市国税局深化“便民办税春风行动”

提升品质  创响品牌

市国税局深化“便民办税春风行动”

本报讯 （通讯员 王 俊）春风送暖，万物复苏。近日，市国税局以“提升·创响”为主题，以深化国税、地税征管体制改革方案为抓手，迅速吹响便民办税春风号角，突出便民指向，积极探索创新，继续以多措并举的组合拳方式深化落实“便民办税春风行动”。

强化服务意识，保障工作见实效。在全市范围内通过问卷调查、上门走访、扫码征集等方式，开展纳税人需求专项调查，及时掌握纳税人需求变化，为“便民办税春风行动”的开展奠定基础。出台具体实施方案，推出30多项便民措施，针对涉及部门多、业务范围广、工作难度大等特点，制定了工作内容分工与时间进度安排表，将“便民办税春风行动”与绩效管理无缝衔接，根据行动进展情况开展有针对性的督导检查和明察暗访，督促各项措施落到实处。同时，要求全系统各部门和全体税务干部充分认识开展“便民办税春风行动”的重要意义，在市国税局的整体部署和具体要求下，准确把握工作定位，认真履行好工作职责，确保每项工作有人抓、不落空、见实效。

创新便民举措，提升纳税人获得感。继续把握“长流水、不断线、打连发、呈递进”的工作节奏，根据国家税务总局纳税人满意度调查结果反映出的问题和差距，剖析根源，积极整改，通过提速减负、创新服务、公正执法、合力共赢等举措，着力解决纳税人痛点、难点问题，提升纳税人获得感、满意度、遵从度。依托“互联网＋”，优化服务模式，在省国税局整合网上办税服务平台和打造六能型12366综合服务平台的基础上，建立24小时自驻办税服务厅，简化办税服务事项办理流程，推动电子发票、电子文书、签章的服务应用，实现涉税业务的网上预约、网上提交涉税申请、网上办理涉税业务、网上查看办理结果、税务文书网上送达，缩短纳税人办理时限，简化办税资料，降低办税成本，为纳税人带来“线上线下互补、前台后台贯通、方便快捷高效”的办税服务模式新体验。

聚合服务能量，打造合作新常态。在国、地税共驻政务服务中心和互设窗口建立国、地税联合办税模式，创建国、地税合作县级示范区。在全市办税服务场所全面推行“一人一窗一机双系统”的基础上，全面落实省国税局“一窗式”联合办税管理办法，推进联合办税服务厅建设，继续推动国税、地税服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合，在鼓励创新、提升效率上多谋多思，进一步拓展深层次合作，激发合作新活力，实现“进一个门、叫一个号、到一个窗、办两家事”的便民办税新常态。

推出定制服务，收获满满赞誉。为促进纳税人满意度稳步提升、获得感持续增强，该局换位思考，从纳税人角度出发，精准发力，推出定制服务，获得广泛赞誉。通过发放涉税服务定制卡，征求企业税收方面的业务需求及意见建议。收到企业需求后，迅速抽调增值税、所得税、大企业管理服务等方面的专家组成工作团队，精心准备了面向企业的个性化税收辅导套餐，主动上门服务，替企业分忧解疑。3月6日，收到河南正阳农村商业银行股份有限公司服务需求后，该局派专家组前往，按照行业风险管理指引，对企业贷款损失及呆账准备金计提、手续费佣金支出、离退休人员费用、固定资产折旧摊销等方面可能存在的涉税风险进行提示，辅导企业自查，帮助企业降低了涉税风险，提高了企业税务遵从能力。