产品合格率低 小家电缘何频出大问题

　  小家电一直存在质量之忧。3月15日，江苏省质监局集中发布电磁灶、电饭煲、美容小家电、电烤箱等4类产品质量监督抽查报告，合格率分别为66%、82%、43%、87%。

　　质量不合格主要围绕零部件、电源连接、耐热等，容易引发线路老化、触电、易燃等问题。比如，电饭煲不合格项目包括标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线、接地措施、耐热和耐燃等。

　　此外，在各地质检部门的报告、中消协的调查、媒体报道以及消费者通过社交平台的反映中，小家电的质量问题还有很多。此前京东方面就曾对外表示，小家电的产品质量远低于大家电，后台数据中，大家电1%、2%的残次品返修率已属偏高水平，而小家电的返修率远远高于这一比例。

　　近年来，小家电市场快速增长，根据罗兰贝格的统计，2016年中国小家电市场规模突破1200亿元，且仍在稳定增长。这一数据说明，小家电，大问题。

　　小家电是指除彩电、空调、冰箱、洗衣机之外体积较小的家电产品，应用于人们家居生活的各个方面，包括厨卫小家电（电饭煲、榨汁机、咖啡机等）、家居小家电（吸尘器、空气清新器、饮水机等）、个人护理小家电（电吹风、电动牙刷、电子美容仪等）。

　　随着国内居民人均收入增加，消费水平提高，消费者对小家电这一提高生活水平的品类的需求也在快速增长，因此吸引了众多企业进入。目前，中国小家电企业地区分布不均衡，部分小家电企业集中在经济比较发达的华南和华东地区，其中广东、浙江两省居多，占全国比重达到83%。

　　但是，小家电行业进入的技术、资本壁垒不高，因此布局这一领域的既包括美的、格力等大家电企业，也包括众多中小企业，甚至很多企业的小家电产品由其它公司贴牌生产。

　　值得注意的是，小家电单价低、体积小等特点，非常符合线上消费的特点，而线上平台进入门槛低、渠道成本低等特点，十分适宜中小企业的发展。

　　虽然“中小企业”与“质量问题”之间不能简单地划上等号，但是正如中国质量认证中心副主任程秀芹曾说的那样，很多小家电产品即便不偷工减料照常生产，有时候也会由于生产线、工艺流程各个方面造成品质上的差别。

　　但由于国家标准的缺失以及质检的滞后，小家电质量问题频出。一方面，目前我国涉及小家电的强制性标准为3C认证、能效标准、食品接触材料安全标准等，但是只有3C认证和能效标准是国家要求的通过认证中心检验进行的贴标工作，其他的标签靠“自觉”，一般只需要厂商自行检查即可贴标，无法起到规范作用。

　　另一方面，除了电饭煲、电磁炉、电水壶、电烤箱等较为传统的小家电品类外，市场上兴起了大量的创新小家电，比如空气净化器、扫地机器人、美容仪。以我国常见小家电品种有30-40类，美国小家电品种超过100种来看，未来还会有大量的创新小家电产品出现。奥维云网数据显示，2016年小家电市场整体规模增长8.8%，成熟品类虽有一定增量市场，但拉力有限，缺乏高增长点；而新兴品类处于成长期，如雨后春笋，成为新增长点。

　　同时，小家电技术门槛低、更新快，新产品的研发速度快。质检很多时候无法与上市商品同步，有时候甚至会出现送检样品和在售商品并非同一物的情况。

　　近期，在小家电线上渠道快速发展，快于线下渠道的背景下，小家电的低质难题也对阿里、京东等电商平台造成困扰，这些平台启动了针对小家电的清退行动，甚至制订了平台的准入标准。但是，小家电低质的问题要得到真正解决，仍然需要国家、行业和企业的更多努力。