驻马店联通公司召开服务监督委员会第一次会议

“沃服务，您监督”

驻马店联通公司召开服务监督委员会第一次会议

□周刊记者  苏弼坤        通讯员  万丽  文/图

公司领导向服务监督委员代表颁发聘书。

日前，驻马店联通公司召开了服务监督委员会第一次会议。会议以“沃服务，您监督”为主题。此次会议，驻马店联通明确了今年提速降费的惠民举措和服务承诺、委员的权利与义务，公司领导向服务监督委员代表颁发了聘书。

据了解，今年初以来，驻马店联通认真落实“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”的经营管理理念，成立了服务质量监督委员会、服务问题解决委员会，委员代表涵盖政要客户、新闻媒体、消协、中小企业及家庭用户等客户代表和社会人士。

据悉，驻马店联通公司制订下发了《驻马店联通大服务监督管理考核办法》《中国联通驻马店分公司重点服务问题挂牌摘牌管理办法》，严格落实首问负责制，建立公司大服务体系，有效解决影响客户感知的服务问题，建立快速高效的问题解决机制，促进公司整体经营、服务、管理水平及客户感知全面提升。

会上，驻马店联通公司副总经理常锋表示，服务监督委员会的成立代表驻马店联通公司从打造“匠心网络”“匠心产品”到“匠心服务”，是落实“一切为了客户”服务理念的具体行动。驻马店联通公司将以此次会议为契机，全面接受社会监督，积极采纳建议，发挥各项优势，为广大人民群众提供更加高效、快捷、优质的智慧生活服务，为地方经济发展做出积极的、更大的贡献。