胡世民 辛勤奉献成就梦想

□王朝阳 李书令

日前，驻马店农商银行主要负责人一行来到正阳农商银行傅寨支行，查看了该支行经营管理和“五小”建设情况后给予了充分肯定，特别对该支行行长胡世民能在偏僻的基层支行严格落实“4＋4”工作总要求给予高度称赞。

 2014年3月，胡世民走上了正阳农商银行傅寨支行行长的岗位。他凭着坚韧不拔的意志、勇于创新的精神、昂扬饱满的工作热情，对基层支行行长这个角色作了出色的诠释。

三年前的傅寨支行信贷业务较为单一，支行员工主动上门营销的意识薄弱，几乎都是坐等业务送上门。为此，胡世民注重从转变员工服务理念这一关键点抓起，做好、做深、做透服务这篇大文章。

三年来，在正阳县傅寨乡政府机关、学校和个体工商户店中，经常看到胡世民带领团队“扫街”营销的身影。三年来，该支行存款余额每年增长5000万元以上。今年前7个月，该支行存款上升4891万元，完成全年目标任务的140%。

盘活不良贷款是胡世民的得力之举。他做到对辖区贷款客户情况了然于心。他对不良贷款客户不厌其烦普及相关法律知识，千方百计催收不良贷款，使该辖区贷款做到笔笔底子清、户户见面清，不但保持了诉讼时效，而且逾期贷款始终保持逐年下降的良好态势。今年上半年，该支行清收不良贷款7913万元，利息111万元。

近两年，胡世民积极与傅寨乡扶贫办和各村委对接，对全乡14个行政村的贫困户进行重点走访，对747户贫困户全部建档立卡，做到精准识别、精准扶持，为符合条件的贫困户发放扶贫贴息贷款。

胡世民经常和员工分享最新案例，并强调为客户汇款时一定要问清用途，在客户心目中树立了农商银行负责任的形象。

2016年12月1日是央行ATM机转账延时24小时到账新规正式实施的第一天。之前，胡世民专门组织员工进行了学习和演练。没想到，新规第一天这招便派上了用场。当天，一名女客户急匆匆跑到营业大厅内，声称自己轻信诈骗短信，将3000元钱通过ATM机汇到骗子的账户中。该支行工作人员一边安慰客户，一边指导客户拨打客服热线，经过努力成功撤回了汇款。 

该支行主管会计程梦是2012年入职的大学生，她在胡世民的影响下，工作以身作则，任劳任怨，爱岗敬业，无私奉献。去年5月份，程梦原本准备请婚假，当她看到支行只有两个柜员营业人手不够时，她做通爱人的工作取消了请婚假的念头，仅仅利用周六、周日两天时间简单举行了婚礼，周一就正常上班了。她的事被大家传为美谈。 

新员工张攀说：“我上班第一天，胡行长用他那朴实但充满激情的话语给我讲述‘老农金、老信合’背包下乡、走村串户、上门服务的优良传统，为我灌输着提升服务理念的重要性。通过耳濡目染，我和同事们在内心固化了‘工作用纪律来保证，客户用服务来维护’的工作理念。” 

今年，胡世民以“高起点、高标准、高质量”的理念，全面建成了小食堂、小宿舍、小浴室、小阅览室、小活动室。如今，宽敞明亮的营业网点、温馨整洁的宿舍、干净整洁的厨具和餐厅、琳琅满目的书籍……为员工提供了舒适的工作生活环境，有效激发了全员扎根基层、干事创业的热情，进一步增强了全员的凝聚力、战斗力和创造力。 

程梦在工作日志中对胡世民这样评价，春暖花开时，他热情地向客户宣传各种活动；夏日炎炎时，他全程监督着“五小”建设的进程；秋风萧瑟时，他挨家挨户催收贷款；冬日飘雪时，他冒着严寒打扫着营业厅外的积雪。到了节假日，他更是将团聚的机会留给了其他员工，自己不知在单位度过了多少个除夕。其实，他的家里也有90多岁老母亲需要尽孝，也有病魔缠身的妻子和上学的孩子需要照顾……

多年来，胡世民获得的荣誉不胜枚举，仅近几年就先后获得省联社“先进工作者”、“优秀共产党员”等荣誉称号。他所带领的傅寨支行在全辖支行绩效考评中连续3年取得优异业绩，还多次受到行党委通报表彰。目前，该支行已完成全年的目标任务。