泌阳县农信联社 “两优一谋”提升信贷服务质量

 本报讯 （记者 李小龙 通讯员 路 强）近年来，泌阳县农信联社以“努力为客户提供优质、高效的信贷服务质量”为追求目标，从服务职能、队伍建设、产品创新等方面积极优化信贷管理结构，提升信贷服务质量。至7月末，该联社贷款余额44.3亿元，市场占有份额60%，有力促进了县域经济发展和农民致富，成为支农、支小服务城乡发展的金融主力军。 

优职能，提升精准水平。该联社以为客户提供优质服务为目的，积极优化信贷管理结构，采用“稳存量、拓新增、全覆盖”的方式，细化部门服务职能，点面结合提升金融服务精细化水平。先后成立个人金融一部、个人金融二部、公司业务部、三农事业部4个前台部室，坚持客户多元化需求为导向，发挥客户需求在金融服务资源配置中的关键作用，成功实现客户“分流”，精准灌溉“金融活水”，实现金融服务精准发力，解决了客户管理复杂、客户服务低效等突出问题，使金融精准化服务水平得到进一步提升、金融服务效率得到有效提高。至7月末，个人金融一部共维护存量客户4265户，新增贷款投放1.89亿元；个人金融二部发放城区商户、个人类贷款2.31亿元；公司业务部发放公司类贷款3.67亿元；三农事业部发放小额贷款2479万元。

优队伍，强化服务质量。该联社以加强信贷队伍建设为抓手，积极开展信贷业务知识培训月活动，定期进行专题知识培训，确保信贷服务质量有效提升。一方面，该联社先后进行了从业道德、贷款调查、合规操作、风险控制等方面的专题培训学习，完善信贷人员知识结构，为提供优质服务打牢了根基。另一方面，该联社精心制订客户经理选拔方案，坚持把“素质高、能力强、服务好”的优秀人才选拔到一线信贷队伍中，提升信贷队伍质量。今年4月三农事业部成立之初，就选拔了6名优秀的大学生到信贷队伍中。至目前，该联社共有客户经理39名，其中35岁以下客户经理25名，占总数的71.4%。同时，该联社不断加大对信贷人员考核力度，以“一高、一低、一优”为主要考核指标(一高:业务量高，一低:不良贷款率低，一优:服务质量优)，对业绩突出、无不良贷款、服务优质的客户经理优先选拔任用到中层干部岗位，形成了“能者多劳、赏罚分明”的良性奖惩机制，确保了信贷服务质量。

谋创新，服务好县域经济。该联社狠抓“立足农村、服务县域”这个关键，积极创新推出金融产品，结合泌阳香菇种植和夏南牛产业经济特色，先后量身打造了“菇乡贷”、“金牛贷”等特色金融产品，形成了香菇“种植—深加工—销售”金融需求的“一站式”解决方案，并成功为泌阳亿健香菇深加工企业授信500万元，解决了企业融资难问题，还通过为香菇种植农户提供源源不断的金融活水，扩大种植规模，实现脱贫致富。同时，创新推出以“活体”畜禽为抵押物的授信模式，成功对夏南牛养殖企业及合作社授信2300万元，开创了泌阳县农信联社活体牲畜抵押类贷款的先河，为养殖类小微企业融资难开辟了新的融资途径，有效开拓了市场，推动了地方经济社会持续健康发展。