中原银行上蔡朱里支行 急客户所急 帮客户所需

 本报讯 （通讯员 陈 薇）近日，中原银行上蔡朱里支行收到了一封客户的感谢信。信中表达了对中原银行“以客户为中心”热心服务的感激之情。

事情要追述到8月14日清晨。中原银行上蔡朱里支行晨会刚结束，一位中年女士焦急地走进大堂，大堂经理赶紧上前询问客户需要办理什么业务。经询问得知，该客户因孩子学费和住宿费不够，急需办理汇款业务。之前，她已经去过了三家同业机构，均以其所办业务复杂而拒绝办理。客户十分焦急。

在了解客户需求后，大堂经理将客户引至柜面。经了解，该客户家住偏远乡镇，且不会使用智能手机。工作人员建议她办理银行卡，通过银行卡进行转账，即使退汇，也会直接退至其银行卡中，不会造成资金损失。客户采用了工作人员建议，开立了该行银行卡，在柜面办理电汇。在办理汇款的过程中，客户又无法提供开户行信息，支行会计主管建议她通过客服询问正确的开户行，以便一次性到账，不耽误客户使用资金。客户汇款完毕确认到账后，露出了舒心的笑容，该支行工作人员紧张的心情也终于平静下来。第二天，该客户怀着浓浓的感激，带着感谢信来到网点表达感激之情。