首页金融财经新闻本地要闻

农行驻马店分行多措并举提升窗口服务水平

2017-09-06 08:34 来源：驻马店网责任编辑：dr

发送短信 zmdsjb 到 10658300 即可订阅《驻马店手机报》，每天1毛钱，无GPRS流量费。

摘要：驻马店网讯（通讯员樊瑞忠）近日，为进一步提升创文工作质效，农行驻马店分行多措并举提升窗口服务水平。技能提升到位。围绕客户关心关注的服务体验、工作效率、业务流程等

驻马店网讯（通讯员樊瑞忠）近日，为进一步提升创文工作质效，农行驻马店分行多措并举提升窗口服务水平。

技能提升到位。围绕客户关心关注的服务体验、工作效率、业务流程等7类重点问题，在深入调研、自查自纠和分析研讨的基础上，开展各类专题培训60余场次，实现基层人员全覆盖，有效提升广大员工的业务素质和专业技能。

活动引领到位。以基层党建为统领，深入开展党员示范岗、优秀共产党员、雷锋银行等评选活动；以服务客户为宗旨，广泛开展“学业务、练技能、做能手”等竞赛活动；以风险防控为主线，认真组织“三化三铁”等创建活动。通过活动引领，在全行进一步营造了“比学赶超”和“创先争优”的良好氛围。

机制落实到位。紧贴客户需求，突出问题导向，建立和完善相关考核机制。尤其是在窗口服务态度、客户服务评价、业务办理效率等4个方面，进一步细化了奖惩范围和标准，客户服务满意度明显提升。

责任编辑：dr

(原标题：驻马店网)

版权声明：

1.凡本网注明“来源：驻马店网”的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网书面授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：驻马店网”。任何组织、平台和个人，不得侵犯本网应有权益，否则，一经发现，本网将授权常年法律顾问予以追究侵权者的法律责任。

驻马店日报报业集团法律顾问单位：上海市汇业（武汉）律师事务所

首席法律顾问：冯程斌律师

2.凡本网注明“来源：XXX（非驻马店网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他个人、媒体、网站、团体从本网下载使用，必须保留本网站注明的“稿件来源”，并自负相关法律责任，否则本网将追究其相关法律责任。

3.如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。