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张强:一个烟草人的铿锵人生

2017-12-04 08:26 来源:驻马店网 责任编辑:zwj
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摘要:记者 唐 翀 通讯员 熊 伟面对身患重病的妻子,张强勇于担当,以烟草人坚韧的毅力撑起了自己小家的一片幸福天空。他从客户经理到专卖稽查员,对待工作满腔热忱,爱岗敬业,用

记者 唐 翀 通讯员 熊 伟

面对身患重病的妻子,张强勇于担当,以烟草人坚韧的毅力撑起了自己小家的一片幸福天空。他从客户经理到专卖稽查员,对待工作满腔热忱,爱岗敬业,用实际行动诠释着烟草人的奉献精神。

张强现年47岁,来自市烟草局直属分局基层专卖稽查队,1994年4月进入烟草专卖系统工作,曾任城区分公司客户经理、专卖稽查员、客服部副主任等职。22年来,无论严寒酷暑,他始终奋战在工作第一线,足迹遍布辖区4个乡镇的大街小巷,从不懈怠;22个春夏秋冬,他在平凡的工作岗位上兢兢业业,体现了烟草人的崇高理想。

天有不测风云。2005年4月的一天,张强的妻子到医院检查身体,被确诊患有左侧扁桃体鳞状细胞癌。妻子因此深受打击,张强强忍内心的悲痛,将集资的住房低价卖掉,为妻子颈部肿块切除手术筹集了10万元的医疗费。2009年春天,妻子左侧颌下一个红枣般大小的肿块需要再次手术。在张强的悉心照顾下,妻子终于战胜了病魔。为了工作、家庭两不误,张强每天早上6时起床为妻子和儿子做好早饭,然后赶到单位上班,晚上下班后买菜、做饭、洗衣服。直到2010年的春天,妻子能一个字一个字地说话,他们相拥而泣,互相鼓励坚持下去,慢慢地,妻子说话能够成句了。面对生活的磨难,张强没有退缩;面对生活和工作的压力,张强勇于担当。在张强的精心照料和呵护下,妻子不仅能够生活自理,而且能到单位上班。

2001年底,因工作需要,张强被分配到卷烟客户服务部从事卷烟营销工作。他负责的水屯营销线路,每天往返路程超过60公里。早上7时许,他就骑摩托车出发,有时下午2时左右才能回家,碰上恶劣天气,回家更晚。2003年的冬天,张强在走访市场时发现商户黎明亮发愁,问其原因是经营发展过快,资金不足,连过年的货品都没有买进。张强立即以个人名义为黎明亮提供周转资金2万元,解了黎明亮的燃眉之急。每当提起这件事,黎明亮都说:“张经理时刻为商户着想,真是我们商户的贴心人!”水屯镇的商户刘京汉70多岁,文化水平不高,2004年6月份坐车到市区批发市场进货,回程中因年迈脑子犯糊涂,忘了回家的路,也不记得自己是哪里人,只记得客户经理是张强。张强得知后立马赶到现场,见到了刘京汉并联系其家人。由于正是农忙时节,一时联系不上刘京汉的家人,张强开车把其送回了家。事后,刘京汉的家人专门向他表达谢意。

在工作中,张强始终把客户当成自己的亲人,并探索亲情化服务模式,对待每一个商户都像对待自己的家人,与客户建立鱼水关系,从而赢得客户、赢得市场,工作任务月月出色完成。

在工作中,难免遇到商户不理解、态度不好的情形,张强始终以诚心、爱心和责任心化解商户的怨气,赢得他们的理解和支持。“张经理从没偷过懒,从没有不耐烦。”这是商户对他的一致评价。多年来,他用细心、耐心、热心为商户提供优质服务,赢得了商户的信赖和尊重。

做专卖稽查员期间,张强经常利用节假日和大家一起跑市场、做暗访、写记录。2010年8月的一天,接到举报顺河街道办事处有不法商贩私自贩卖进口卷烟,张强立即随稽查中队进行检查围堵。当事人刘某恼羞成怒,手持菜刀,扬言谁要敢扣烟就砍谁。当时,不明情况的群众与稽查人员争执不下,如不及时有效控制,后果将不堪设想。张强协同其家属耐心劝说刘某,经过2个多小时的教育疏导,刘某终于意识到自己的错误行为,避免了一起暴力抗法事件的发生。事后,刘某握着张强的手,感激地说:“张大哥,你是我的恩人。如果不是你耐心劝解,我可能就因为冲动做错事了。”

对待家人用心呵护,对待工作恪尽职守,对待人生执着追求,张强树立了烟草人的新形象。张强的事迹先后被《东方烟草报》、《天中晚报》整版报道,被单位评为先进工作者和五好家庭等。

责任编辑:zwj

(原标题:驻马店网)

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