张强：一个烟草人的铿锵人生

记者 唐 翀 通讯员 熊 伟

面对身患重病的妻子，张强勇于担当，以烟草人坚韧的毅力撑起了自己小家的一片幸福天空。他从客户经理到专卖稽查员，对待工作满腔热忱，爱岗敬业，用实际行动诠释着烟草人的奉献精神。

张强现年47岁，来自市烟草局直属分局基层专卖稽查队，1994年4月进入烟草专卖系统工作，曾任城区分公司客户经理、专卖稽查员、客服部副主任等职。22年来，无论严寒酷暑，他始终奋战在工作第一线，足迹遍布辖区4个乡镇的大街小巷，从不懈怠；22个春夏秋冬，他在平凡的工作岗位上兢兢业业，体现了烟草人的崇高理想。

天有不测风云。2005年4月的一天，张强的妻子到医院检查身体，被确诊患有左侧扁桃体鳞状细胞癌。妻子因此深受打击，张强强忍内心的悲痛，将集资的住房低价卖掉，为妻子颈部肿块切除手术筹集了10万元的医疗费。2009年春天，妻子左侧颌下一个红枣般大小的肿块需要再次手术。在张强的悉心照顾下，妻子终于战胜了病魔。为了工作、家庭两不误，张强每天早上6时起床为妻子和儿子做好早饭，然后赶到单位上班，晚上下班后买菜、做饭、洗衣服。直到2010年的春天，妻子能一个字一个字地说话，他们相拥而泣，互相鼓励坚持下去，慢慢地，妻子说话能够成句了。面对生活的磨难，张强没有退缩；面对生活和工作的压力，张强勇于担当。在张强的精心照料和呵护下，妻子不仅能够生活自理，而且能到单位上班。

2001年底，因工作需要，张强被分配到卷烟客户服务部从事卷烟营销工作。他负责的水屯营销线路，每天往返路程超过60公里。早上7时许，他就骑摩托车出发，有时下午2时左右才能回家，碰上恶劣天气，回家更晚。2003年的冬天，张强在走访市场时发现商户黎明亮发愁，问其原因是经营发展过快，资金不足，连过年的货品都没有买进。张强立即以个人名义为黎明亮提供周转资金2万元，解了黎明亮的燃眉之急。每当提起这件事，黎明亮都说：“张经理时刻为商户着想，真是我们商户的贴心人！”水屯镇的商户刘京汉70多岁，文化水平不高，2004年6月份坐车到市区批发市场进货，回程中因年迈脑子犯糊涂，忘了回家的路，也不记得自己是哪里人，只记得客户经理是张强。张强得知后立马赶到现场，见到了刘京汉并联系其家人。由于正是农忙时节，一时联系不上刘京汉的家人，张强开车把其送回了家。事后，刘京汉的家人专门向他表达谢意。

在工作中，张强始终把客户当成自己的亲人，并探索亲情化服务模式，对待每一个商户都像对待自己的家人，与客户建立鱼水关系，从而赢得客户、赢得市场，工作任务月月出色完成。

在工作中，难免遇到商户不理解、态度不好的情形，张强始终以诚心、爱心和责任心化解商户的怨气，赢得他们的理解和支持。“张经理从没偷过懒，从没有不耐烦。”这是商户对他的一致评价。多年来，他用细心、耐心、热心为商户提供优质服务，赢得了商户的信赖和尊重。

做专卖稽查员期间，张强经常利用节假日和大家一起跑市场、做暗访、写记录。2010年8月的一天，接到举报顺河街道办事处有不法商贩私自贩卖进口卷烟，张强立即随稽查中队进行检查围堵。当事人刘某恼羞成怒，手持菜刀，扬言谁要敢扣烟就砍谁。当时，不明情况的群众与稽查人员争执不下，如不及时有效控制，后果将不堪设想。张强协同其家属耐心劝说刘某，经过2个多小时的教育疏导，刘某终于意识到自己的错误行为，避免了一起暴力抗法事件的发生。事后，刘某握着张强的手，感激地说：“张大哥，你是我的恩人。如果不是你耐心劝解，我可能就因为冲动做错事了。”

对待家人用心呵护，对待工作恪尽职守，对待人生执着追求，张强树立了烟草人的新形象。张强的事迹先后被《东方烟草报》、《天中晚报》整版报道，被单位评为先进工作者和五好家庭等。