建行“新一代”核心系统 开启智慧服务新篇章

 周刊记者 苏弼坤 通讯员 徐登云

“在互联网金融的大背景下，金融监管要求日趋严格，客户需求日益多样化，建设银行‘新一代’核心系统建设应运而生。”昨日上午，建行驻马店分行工作人员表示，自建设以来，“新一代”核心系统累计投放13000多项创新及优化功能。科技力量的支撑让建设银行的产品创新更迅速、营销目标更精准、客户体验更优良、业务运营更高效、风险管理更全面、财务报告更准确，显著增强了建行的核心竞争力，为建行稳健发展注入了新的活力。

据了解，建行“新一代”系统积极应用大数据、人工智能等新技术，构建了全渠道、全流程、全覆盖的金融服务与营销体系。建行“新一代”系统上线后，营业网点迈入了智能化时代，智慧柜员机已成为网点产品销售和客户服务的一大亮点，开启了“客户自助办理为主，银行柜员服务为辅”的营业网点服务的新模式。

在建行的智慧柜员机上，只需要手机和身份证，在菜单上选择要办理的业务，设备就会一步步引导帮助办理诸如电子银行签约等200余项非现金业务，操作极其简单。目前，建行营业网点80%的客户都可以自主在智慧柜员机上操作，方便快捷，省时省力。

智慧柜员机就像建行营业网点的智能小管家。一般在柜台办理开户业务需要约9分钟的时间，而通过智慧柜员机仅需要3分钟。开通电子银行的速度也从3分钟缩短为1分钟左右。而理财产品销售办理方面，不仅速度提高了，而且客户还可以直观地掌握理财期限、收入预期等信息。

目前，建行驻马店分行已投放智慧柜员机超过100台，覆盖了所有营业网点。