我市保险业开展秋季受灾农作物理赔工作纪实

 为了34万农户的利益

——我市保险业开展秋季受灾农作物理赔工作纪实

市政府金融办副主任刘培建、市保险行业协会秘书长王玮带领部分农险公司负责人深入田间地头，调研秋季农作物受灾情况。

河南省农业厅、河南保监局、南阳保监分局、驻马店市农业局相关领导莅临驻马店市保险行业协会，召开秋季农业保险理赔工作专题会议，指导灾害天气农业保险理赔工作。

驻马店市保险行业协会组织召开农险理赔专题会议，研讨秋季农作物受灾保险理赔工作。

危难之中显身手，众志成城克难关。在我市各级政府的关心指导下，在河南保监局、南阳保监分局的严格要求下，在驻马店市保险行业协会的认真督促下，在各承保公司的日夜努力下，我市2017年秋季受灾农作物保险理赔工作于11月30日基本完成，为34万多户农民挽回了基本损失，单户最高赔付63.24万元。

根据12月初承保农业保险的8家保险公司汇报的统计数据，我市2017年秋季承保农作物479.63万亩，报案面积311.81万亩，定损114.08万亩，定损金额1.61亿元，已赔付1.55亿元，累计赔付34.13万户。其中花生定损91.72万亩，定损金额1.40亿元，赔付1.40亿元，已完成赔付。

领导重视，全面指导灾害天气农业保险理赔工作

9月下旬以来，我市遭遇多年未遇的连阴天气，导致全市已经成熟的花生大面积受灾，部分大豆和玉米受灾。据驻马店气象台数据显示，9月1日至10月13日全市累积降雨量在295.3～392.8毫米之间，较往年同期多3.5倍，降雨日数比同期的4.8天多9.5天，阴雨天气日数之多、累计降雨量之大都创1961年有资料纪录以来极值。

今年我市有8家保险公司承保了农业保险，分别是人保财险、国寿财险、中华联合财险、中原农险、国元农险、太平洋财险、平安财险、永安财险。承保了6种农作物，分别是花生、水稻、大豆、玉米、烟叶、芝麻。8家保险公司全部有受灾报案和理赔，6种农作物全部有受灾。其中承保面积最大和受灾最严重的是花生，累计涉及30.42万户农户。由于农田积水，农机无法下地，受灾的种粮大户无法召集大量人力抢收，受灾最为严重。

10月9日和10月12日，南阳保监分局分别下发《关于应对灾害天气做好秋季农险理赔服务工作的通知》和《关于建立秋季农作物理赔情况旬报制度的通知》，要求各承办农险的保险公司，严格依法依规做好理赔服务工作，切实保护农险消费者权益，建立理赔旬报制度。

10月27月，河南保监局、河南农业厅、南阳保监分局、驻马店市农业局相关领导莅临驻马店市保险行业协会，召开秋季农业保险理赔工作专题会议，指导灾害天气农业保险理赔工作，对查勘、定损和理赔工作提出了具体要求。会议在肯定了驻马店各保险公司在应对灾害天气所做努力的同时，要求各承保农业保险的保险公司提高认识，不忘承保农业保险是服务三农的初心，切实做到服务农业生产、保障国家粮食生产安全。此次自然灾害将成为检验各家保险公司理赔服务的重要实践，各保险公司要调动最大限度的人力、物力确保查勘、定损工作尽快完成，在规定日期内全面完成理赔工作。

现场督导，加大科学查勘定损力度

灾情发生以后，10月11日，市保险行业协会召集8家保险公司，召开应对灾害天气市秋季农险理赔会议，启动驻马店市保险行业突发事件应急预案，并要求各保险公司立即启动应急预案响应程序，严格按照农险理赔的相关监管规定、当地政府的相关要求和南阳保监分局的要求，按照“主动、迅速、准确、合理”的要求提供保险理赔服务，严禁出现拖赔、惜赔和无理拒赔等损害参保农户利益的行为，切实发挥保险防灾减损功能，协助政府部门积极开展防灾减损工作。11月12日，按照南阳保监分局要求，建立了秋季农作物理赔情况旬报制度，要求各保险公司于每月的2日、12日、22日报告查勘、定损、理赔情况。

10月17日，驻马店市保险行业协会组织承保农业保险的各保险公司负责人，在市政府金融办的带领下，赴受灾比较严重的汝南县和正阳县调研秋季农作物受灾情况，现场督导各保险公司加快科学查勘定损力度，重点关注种粮大户和贫困户受灾情况，尽快将理赔款赔付到农户手中。该协会要求各保险公司从市公司和接报案较少的县公司抽调精干查勘定损人员到接报案较多的县公司协助开展工作。

10月23日，市保险行业协会再次召开农险理赔专题会议，听取各保险公司查勘定损理赔工作开展情况，督促各保险公司统筹协调力度，进一步提高服务质量，做好统计和理赔工作，协助当地政府做好宣传、维稳工作。

理赔到位，确保投保农户的合法权益

灾情发生以后，各保险公司积极深入田间地头开展查勘、定损工作，特别是利用十一长假基本完成定损工作，随着灾情的进一步发生和各县区政府的要求，各保险公司启动第二次甚至多次查勘、定损工作，全面排查灾情，确保投保农险受灾农户的合法权益。如中华联合财险汝南营销部承保的汝南县琦顺种植业合作社报案称种植1051亩花生，临近成熟无法收获。9月7日第一次查勘、定损面积为400余亩。9月12日，进行第二次查勘定损，随着阴雨天气持续，10月3日，进行第三次查勘定损，10月12日放晴后进行了第四次查勘定损，最终确定损失面积589亩并于11月初将18.31万元赔款直接赔付到合作社。积极和当地政府结合，充分吸收当地政府的意见建议，确保理赔到位和投保户的情绪稳定。积极和农业部门合作，加快查勘、定损工作的科学开展。多家保险公司的省分公司主要负责人到我市督导理赔工作的开展。采用无人机等先进设备加快查勘、定损工作。深入农户家中协商理赔事宜。承保面积较大的保险公司调集全省力量确保查勘、定损工作的开展。

人保财险驻马店市分公司在省公司的支援下，依靠农业专家，借助无人机查勘设备、卫星遥感技术，加快查勘定损工作力度。如新蔡县关津乡李洼村“梅长青”花生种植保险，承保面积700亩，受灾658亩，经科学查勘、定损受灾花生损失程度达到85%，依据保险条款规定，推定全损，赔付农户30.07万元。发挥气象、农业部门现代科技手段指导农户进行抢险救灾，组织志愿者对贫困户进行抢收帮扶工作。

人寿财险驻马店市中心支公司认真做好理赔服务工作。按照理赔服务的要求，坚持做到重合同、守信用、不拖赔、不惜赔，不损害参保农户的利益，简化理赔手续，开通绿色通道，提高理赔效率。加强与受灾农户的协调沟通，把保护农户利益放在首要位置，避免了理赔纠纷和群访事件的发生。该公司赔付40万元以上种粮大户10起，最高赔付正阳县寒冻镇从楼村某种粮大户63.24万元。

国元农险驻马店中心支公司全员参与，逐村、逐大户查勘；聘请农业专家全面参与，在查勘定损的同时向农户宣传防灾减损技术与办法；咨询农业专家，研究制定有效的防灾减损方法，指导、鼓励农户积极开展生产自救；积极宣传推广国元网金保单贷，为农户提供小额贷款，解决农户生产、救灾资金困难；制定理赔方案，对于损失明确、已达成赔付协议的业务立即赔付，采取先易后难的方式，确保赔付资金准确、及时到位，帮助农民快速恢复生产。

中华联合财险驻马店中心支公司在有关部门的指导下，积极开展查勘、定损、理赔工作。

中原农险各县支公司快速反应，主动与协保员和种植大户联系，及时与当地农业局沟通，邀请农业专家组成多个查勘小组，到田间地头进行现场查勘、拍照、取样，全力以赴开展灾害查勘和救灾工作。正阳县作为全国花生种植大县，一些贫困户因缺乏劳动力，花生受灾严重。中原农险驻马店服务组负责人在得知这一情况后，立即发起爱心捐献活动，共筹集善款6400元，20名党员分成四组来到彭桥乡慰问了32户特级贫困户，并帮助花生未收完的贫困户收获花生。

太平洋财险驻马店中心支公司建立绿色通道，加强与客户的协调沟通，将农户利益放在首要位置，简化理赔程序和环节，建立快速理赔通知，提高理赔效率，让受灾农民尽早得到理赔款。

平安财险驻马店中心支公司、永安财险驻马店中心支公司领导也高度重视，加大人力、物力、财力投入，积极开展理赔工作，真正做到让农户满意，政府放心。

截至11月底，我市2017年秋季受灾农作物保险理赔工作已基本完成，理赔工作得到各县区政府的肯定，确保了投保农户的合法权益，保护了种粮大户的种粮积极性，充分体现出农业保险在大灾之年的保障功能，为34万余户农民挽回了基本损失。