确山农商银行新生支行获“三星级营业网点”称号

确山农商银行新生支行

获全国银行业文明规范服务“三星级营业网点”称号

    本报讯 （记者 李小龙 通讯员 马爱国）日前，中国银行业协会作出《关于命名中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点的决定》，确山农商银行新生支行榜上有名，被命名为“三星级营业网点”，这是继确山农商银行营业部被命名为“五星级营业网点”之后，又一营业网点成为后起之秀。

    据了解，新生支行于2015年搬迁至现址以来，不断加大文明规范服务网点创建力度，通过坚持不懈地开展职业道德教育、岗位文明礼仪培训，全体员工的服务意识显著提升，服务技能明显提高，站立服务、微笑服务、亲情服务、上门服务、个性化服务形成常态；通过转变服务方式，创新服务内容，进一步增强了服务效果，有效提高了客户满意度；通过增加科技服务设施，完善配套服务措施，为客户营造温馨优美的服务环境，让客户高兴而来满意而归；通过设立自愿者服务站，为城管、交警、环卫工人等免费提供茶水和临时休息座椅，树立了良好社会形象；通过强化自我监督、自我约束，每天晨会对服务情况作点评，促进文明优质服务持续规范化、正常化、制度化。