工行金山支行 改善软硬件 提升满意度

 本报讯 （记者 高元元）近日，工行金山支行以“提升群众满意度”为抓手，从环境、效率、细节三个方面着手打造群众信赖的好银行。

整洁优雅的环境。该支行网点内部环境卫生整洁，工作台面、营业窗口、等候区各类物品摆放有序，老花镜、点钞机、饮水机等便民服务设施一应俱全。同时，网点门口各类车辆摆放有序、环境卫生干净，整洁优雅的营业环境、热情亲切的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，带给群众良好的感受，赢得了群众的广泛信赖和认同。

高效便捷的智能化。该支行加快推进网点智能化建设，为客户提供更加高效便捷的智能化服务，客户通过该支行网点配备的智能柜员机、智能打印机等多种智能设备，方便快捷地自助办理大部分银行业务。

细致入微的服务。“请您在等候区稍等片刻，我给您倒杯水”“阿姨请等一下，雪天路滑我来搀扶您”……这是该支行全体人员长久的坚持。“这是一种愉快幸福的感受，每次来工行办理业务，效率高，态度好，服务更是没说的。”一位客户说。