我与联通携手前行

□ 陈二艳

在同龄人中我也算是“赶时髦”的那一类了，刚参加工作便用上了手机，但我并不是一个忠诚的用户，一直在不同运营商之间徘徊，哪家的套餐便宜我就用哪家，直到使用了联通公司3G套餐后，一次次贴心的服务使我成为了驻马店联通的忠实用户。

2009年3G刚开始兴起的时候，周围很多年轻人都换上了WCDMA制式的手机，看着他们享受着所谓的高速上网、随时随地收发邮件，心里也开始蠢蠢欲动。赶上当时的iPhone热潮，我成了第一批使用联通版iPhone的用户。我当时的心态也很奇怪，纯粹是“赶时髦”而已，虽说比不上那些年轻人的事事精通，但总不能落伍吧。现在还记得，我当时购买手机是在营业厅工作人员的帮助下，一步一步学会下载软件、发邮件和使用手机常用的一些功能，那时候的心情就跟刚学会走路的孩子一样。从当时的iPhone3，到后来的iPhone4，再到如今拿在手上的iPhone5，联通已经伴我走过了整整九个年头。

经常会有人问我的移动的号码怎么没人接听电话，我告诉他们我换号了，接着他们便会说为什么要舍弃一个用了几年的号码，我会告诉他们是因为联通贴心的服务。九年了，从当初试试看的心态到如今的忠实用户，每天我都感受着联通带给我的精致服务。

我的客户经理从未谋面，每当我有通信方面的困惑需要解决时，第一个想到的便是她。拿起电话接通后听到她熟悉温柔的声音，顿时会让我觉得找到了依靠。虽然有些问题她不一定能够马上解决，但她总是会及时呈报给她的领导并且随时跟进，争取在最短的时间内解决问题。记得有一次在外地出差，手机和证件被偷，不能及时补卡，打电话给客户经理，她告诉我可以将证件传真给她代办补卡业务。我将需要担保的情况说明后，她犹豫了一下说可以帮我担保补卡，出于对客户的信任，她愿意担起这个责任。那一刻，我真的被感动了，我们不是公司员工和客户的关系，是朋友、相互信任的朋友。细心的她还通过网上营业厅帮我操作了呼叫转移，并且很快把卡寄给了我。雪中送炭，让我无法忘怀！

这种让人倍感温馨的服务在联通处处都有，众所周知iPhone手机下载软件会很麻烦。从最开始那个打开网页都不会的我到现在会自己注册账号下载软件、制作铃声等，每一步都是营业厅那些可爱的营业员手把手教出来的。每次去营业厅办理业务时，我都会被他们亲切的问候和温暖的笑容感染。在这期间，我也因为信号问题有过困扰，可是后来想想，没有人可以做到完美，面对这么优质的服务，心里满满都是感恩和感动。

很庆幸自己当时的“一时冲动”，让我重新认识了这个企业，认识了这么一大群朋友，我只是一个普通的客户，可是在这几年的相处过程中也学到了很多。

感谢联通贴心服务，将伴我继续前行！