军民一家亲 共享鱼水情

记者 高元元

“每逢佳节倍思亲。今年春节期间，工行30多名员工，带着自编自导的舞蹈、小品、歌曲到军营慰问官兵，让他们感受到了家的亲情和温暖。之后开展的进军营送知识、送服务等系列活动，也受到了广大官兵的一致好评。”5月7日上午，工行确山支行负责人向记者讲述着该行为驻确部队官兵用心服务的感人事迹。

“为方便官兵办理金融业务，我们专门开辟了军人专属窗口；在驻确部队的其中2个部队分别设立了24小时自助银行，军人及家属不出部队即可办理急需业务；遇到特殊需求，我们急官兵所急，帮官兵所需，一件件实事、好事落地有声，让驻确官兵们喜不自禁。”

面对记者的采访，客户经理魏洪波娓娓道来他们为驻确4个部队贴心服务的一桩桩、一件件暖心事。

然而，在倾心服务广大官兵的背后，银行员工却付出了不少艰辛和泪水。

节日的温暖

“爸爸，我们班同学写作业，都有爸爸陪着。而我呢，每天晚上睡觉前还见不到您！我也想要爸爸陪我写作业。”“多少个深夜，孩子醒来都是满脸泪水祈求我。”采访中，田亮谈起他的儿子得不到父爱，声音哽咽。

“我忍了你快两个月了，孩子上大学，家里就咱俩，你白天不见人影，夜里我从来不知道你何时回来的，你是真的忙还是有了其他情况？在你心里我还是一个活生生的女人吗？”尚凤杰谈起妻子的不理解，噙着泪一脸愧疚。

“春节，咱们都可以与家人团聚过大年，而部队官兵呢，咱也得让他们感受到节日的温暖和快乐。”工行确山支行负责春节军银联欢后勤服务的员工们很快达成共识。

为活跃部队文化氛围，丰富部队官兵的生活，工行确山支行联合上级行及工行其他县域支行，抽派30多名参加节目演出的员工和2名后勤保障人员，利用节假日和下班以后的时间排练节目，排练历时两个多月。当员工们带着精彩文艺节目来到广大官兵身边时，官兵们那高兴和激动的场面真是无法形容。

军队服务无小事。今年春节前夕，工行确山支行联合上级行以建军91周年为契机，结合驻确军队的特点，先后开展节日慰问进军营、与官兵春节联欢等形式的系列拥军活动。工行员工走进军营、走近官兵，为他们送去了节日祝福、文艺表演及服务咨询，了解官兵对金融服务的需求，倾听官兵的心声，让所有官兵感受到工行对人民子弟兵的深情厚谊，体现了工行服务于军队的深厚感情，让部队官兵深深感受到了军民融合、情浓于水的军民鱼水情，深得广大官兵的喜爱，树立了工行优质服务的品牌形象。

掌声响起来

“部队官兵有着不同的金融需求。为此，我们组织了最优秀的服务团队，走进军营开展专题讲座，并逐一解疑释惑，赢得了广大官兵的阵阵掌声。”工行确山支行的田亮如数家珍地讲述着他们服务军营的做法。

今年4月份，工行确山支行应驻确4个部队广大官兵的需求，分别开展了“金融知识进军营”、“金融服务走近官兵”等专题讲座活动。从网络金融诈骗、二代军人保障卡常识以及军人专属理财等方面，为军人进行了详细讲解，并通过现场互动，让官兵们了解更多的金融知识。你为我保家卫国，我为你服务随军。广大官兵对工行员工细致入微的高效服务纷纷点赞。

“工行确山支行常年坚持开辟绿色通道解决实际问题、 服务走进军营、产品送到身边、优化网点设施创新满足需求的做法，受到了广大官兵的一致好评。”驻确某部的沈慎主任心怀感激地说。