业委会牵手物业 共创和谐小区

只做朋友不做冤家

业委会牵手物业共创和谐小区

□周刊记者 胡江涛 文/图

在我市部分小区，业主（业委会）与物业公司关系很僵。然而，天中国际小区业主委员会（以下简称天中国际业委会）与小区物业公司相处很友好。小区一派祥和的景象。天中国际业委会的成功经验，也许能够为其他小区的业主和业主委员会提供一些可供借鉴的东西。

天中国际小区大门口。

现象：业主和物业公司互掐

2016年下半年，驻马店新时代家园业主委员会不满老物业公司的服务，招标新物业公司，但老物业公司阻碍新物业公司进驻，双方僵持不下，警方调解也无果。一直到2017年3月8日，老物业公司方才退出（本报4月13日曾对此事进行报道）。

在我市，物业公司与业主和业委会大都相处不太友好。骏亚上河城、兴城名都等多个小区，在成立业主委员会，或者重新选举业主委员会时，都或多或少和物业公司发生不愉快。

破解1：实行楼长制

5月15日11时21分，天中国际4号楼1单元的一名业主发现电梯口灯坏了，22分钟后，灯重新亮起。

当记者就这件事与其他小区的业主沟通时，他们都敢不相信是真的。天中国际物业反应速度如此之快，得益于楼长制制度的实施。

以前，小区业主有问题时，会向物业公司反应。天中国际业主委员会成立后，便逐个联系入住小区的业主，将同一个单元的业主集中到一个单元微信群里，业主采取自荐和推选出一名楼长。

现在，天中国际小区目前共交房13栋楼，有24个单元。每个单元都有了楼长。小区业主有任何事，直接可以和楼长及物业公司沟通。

因楼长本身就是业主，最清楚也最关心本单元的事，容易接近业主，彼此沟通更顺畅。

破解2：建立微信群

在天中国际，小区以单元为单位，每个单元都建有微信群。群里不仅有单元里的业主，还有楼长，物业公司的工作人员也在其中。“大门口南侧的花木该修剪了。”5月14日，有业主在微信群里发了这条消息后，楼长和物业公司的工作人员几乎同时回复，把信息传达给相关责任人。很快，花木被修剪好。

在建立微信群时，利达物业的很多人还是有顾虑的。在一次晨会上，利达物业公司总经理刘书利说：“大家顾虑的背后，恰恰反映出我们对自己工作的不自信。我们应该感谢业主的监督。为业主服务好，业主自然会配合物业公司的工作。”

很快，物业公司的工作人员陆续加入到了业主委员会组建的微信群中。

破解3：学习其他小区经验

近期，天中国际小区出现部分业主乱停电动车的现象。天中国际业委会主任赵小伍和其他业委会成员想到其他小区看看。负责天中国际小区的物业公司——利达物业主动与建业十八城物业公司联系，让天中国际业委会的人员去参观学习。

目前，业主委员会正在商议，准备去掉一些绿化带，增加电动车停放区域，这将有效解决小区业主随意停放电动车的情况。

破解4：合理使用公共部分收入

天中国际小区有闲置的房子，是开发商遗留下来的。天中国际业委会成立后便用作了办公室。业委会办公，产生的电费，利达物业交。

很多人都知道，小区电梯里的广告收入应当归全体业主所有。可实际上，我市不少小区的这部分收入归物业公司所有。而在天中国际小区，这部分收入由业主委员会支配。

利达物业考虑到业主委员义务为大家服务的，难免会产生一部分费用开支，便将这部分收入全部交给业委会支配。

相互支持方能长治久安

5月13日母亲节，利达物业开展送康乃馨活动。赵小伍在微信朋友圈上传5张物业公司送花的图片，并附上“祝天下所有的妈妈母亲节快乐！”俨然成了物业公司的义务宣传员。

谈起业委会和利达物业能够和谐相处的原因，赵小伍说：“业委会反映的问题，物业公司能够及时处理，双方保持良性沟通，这是关键两者关系和谐融洽的关键。”

“业委会和物业公司不应当成为‘对头’。”赵小伍一再强调，物业公司别怕业委会提意见。凡是能接受业委会的建议和意见的物业公司，都值得业主支持。

利达物业天中国际项目部经理李双双说，业委会能发现物业发现不了的问题，这能助推物业公司的服务更上一层楼。他相信，物业公司和业主委员会之间的关系会越来越融洽。