驻马店农商银行打造社区银行 铸就亲民网点

本报讯 （记者 李小龙 通讯员 潘文洲 栗军黎）舒适别致的环境、贴心多元的服务，有别于传统的银行网点，近期，驻马店农商银行解放路社区银行和建业十八城社区银行一开业便吸引了周边的社区居民前来体验。“我们是头次听说有这样的社区银行，这不，刚好在附近超市买菜，就过来看看。在这里可以购买火车票，还有儿童娱乐设施，再也不用担心办业务时宝宝哭闹了”。前来“尝鲜”的李女士说道。

驻马店农商银行作为“河南省标杆银行”，坚持以发展普惠金融为服务宗旨，以推进网点转型社区化、智能化为服务手段，以“争创一流业绩，建设一流银行”为经营目标，深入贯彻落实省联社“4+4”工作总要求和年度工作总体部署，充分依托信息化建设成果，在同业中率先建立社区银行，打造银行社区化服务模式，其核心理念就是用更加贴近客户需求、贴近社区生活的设计和服务，最大限度地满足客户和居民日益多样化的金融服务需求。

深度融入社区生活，成为社区居民友善贴心的好邻居、日常生活的好帮手、打理财富的好管家，始终是驻马店农商银行追求的目标。该行从改善客户体验入手，在网点设计及布局风格上，特意增设了温馨舒适的大客户室、充满童趣的儿童区、英语培训教育区等，在营业厅布放了先进的智能自助设备，并率先开办了“银铁通”业务，方便社区居民购买火车票。通过自助服务与人工服务、网络线上与线下的有机结合，为客户带来全新的服务体验，弥补传统金融服务盲点，延伸金融服务触角，解决金融服务半径长、成本高的问题，增强社区银行的便利性和可得性，让广大群众更多地享受社区银行发展的成果。

普之城乡，惠之于民。驻马店农商银行牢固坚守“党委政府的本土银行、支持三农的主力银行、服务城乡的普惠银行、助力实体经济发展的责任银行”的市场定位，将以开办社区银行为契机，充分依托全流程无障碍的服务设施和全客户个性化的金融服务手段，全方位常态化践行社会责任，扎根社区，用心服务，积极打造社区金融服务品牌，真正把社区银行办成“市民身边的银行”、“客户信赖的银行”，努力为广大居民创造良好的服务环境，为社会创造更多的财富和价值，以优异的业绩回报社会各界的厚爱，为驻马店经济社会发展作出积极贡献。