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工行泌阳支行精细化管理促业务发展

2018-07-16 08:52 来源：驻马店网责任编辑：yss

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摘要：本报讯（记者高元元）今年初以来，工行泌阳支行从强化服务管理、树立典型榜样、提升客户满意度入手，以精细化管理促进业务发展。强化服务管理。该支行通过开展各层星级建

本报讯（记者高元元）今年初以来，工行泌阳支行从强化服务管理、树立典型榜样、提升客户满意度入手，以精细化管理促进业务发展。

强化服务管理。该支行通过开展各层星级建设，强化服务动态管理，树立和培育了一批星级典型，促进网点服务质量的提升，引导员工在实践中提升服务水平，提高了网点精细化管理水平。

树立典型榜样。该支行加大考核力度，明确考核指标，将检查结果和绩效考核挂钩，引导员工做实做细服务工作，有效提高员工规范化服务的主动性，树立典型榜样，更好地营造全员服务客户的良好氛围。

提升客户满意度。该支行注重引导员工取长补短，掌握服务技巧，用心、用情为客户提供高效服务，加强与客户情感的沟通交流，同时通过弹性工作制、错时上班制等办法，全面提升客户满意度。

责任编辑：yss

(原标题：驻马店网)

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