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正阳县供电公司 “一站式”服务提升满意度

2018-07-25 08:48 来源：驻马店网责任编辑：dr

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摘要： 本报讯（通讯员罗伟陈建政）近日，正阳县供电公司吕河供电所负责人来到鑫鑫超市新址，现场确定变压器位置和计量接入点，聆听客户的意见和建议。这是该公司主动适应&ldq

本报讯（通讯员罗伟陈建政）近日，正阳县供电公司吕河供电所负责人来到鑫鑫超市新址，现场确定变压器位置和计量接入点，聆听客户的意见和建议。这是该公司主动适应“放管服”改革新模式，全面推行“一站式”服务，使客户享受“只跑一趟”的高效便捷，着力提升客户满意度。

强化窗口单位形象建设。该公司要求各供电营业窗口保持良好的环境，按规定执行无休息日工作制度，营业人员统一着装，保持良好的精神面貌，积极做好安全用电宣传工作，确保服务规范。

落实“放管服”改革。该公司以客户为中心，以市场为导向，简化流程，缩减报装业务办理时间，减少审批层级。对高压客户宣传“放管服”政策，取消10千伏报装业务中的部门协同。对低压居民和非居民新装用户均实行“当日受理、次日送电”；分布式电源“并网”和“用电”实行一名客户经理负责制，业务一次办理、资料一并归档。

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(原标题：驻马店网)

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