暖心！老人迷路 西园街道工作人员助他归家

驻马店网讯（记者 张建 通讯员 马志远 王荷）8月3日，中午12点30左右，烈日当空，酷暑难耐，正在西园街道便民服务大厅值班的工作人员赵亚楠发现大厅来了一位行动不便的老人，连忙上前接待：“您好，大爷，请问您来办理什么业务”。老人只会发出“啊，啊”的声音，用手比划着一些东西，赵亚楠连忙给老人倒水，扶老人坐下。安顿好老人后，赵亚楠立即想办法与老人的家人联系，结果发现老人的手机没有保存联系人，只有通话记录，便一个号码一个号码拨通。

经过不懈努力，终于与老人的同乡和妹妹取得了联系，得知老人在十三路北段安居新村居住，去年因中风，不幸偏瘫，丧失了语言和行动能力。由于天气炎热，赵亚楠又找来一起值班的工作人员张鹏，开着巡防车护送老人回家。护送期间，张鹏搀扶老人上车、下车、上楼，一直将老人安全护送到家。到老人家后，张鹏又细心的发现老人家中条件比较困难，询问老人的一些基本情况后，又帮助老人书写了低保申请书，告知老人亲属低保的详细办理程序。忙完这一切，张鹏和赵亚楠拒绝了老人和家人的挽留，离开了老人家。

长期以来，西园街办事处便民服务大厅以“以人为本、群众至上”为基本服务理念，树立牢固宗旨意识，坚持群众事无小事，尽心、贴心服务好每一位前来办事的群众。