洛阳银行新一代科技系统上线

以科技创新助服务质量迈大步上台阶

洛阳银行新一代科技系统上线

本报讯 （记者 陈 娜）为强力推动全行服务质量提升，让广大客户享受到更优质的金融服务，洛阳银行新一代科技系统于9月24日正式上线。新系统上线后，将有效整合运营、零售、公司、同业、贸易融资、国际结算、互联网金融等各类业务，提升科技系统的综合性业务处理能力，让我市广大居民享受到更贴心的服务。

一站式服务让服务一步到位。新系统通过整合柜面渠道，优化业务流程，提升产品创新和客户服务能力。尤其是新系统的综合签约、购物车联动交易功能可实现客户一站式综合签约服务，避免客户重复填单、多次输入密码等烦琐过程，仅需客户一次输入密码、一次签字即可完成。原有分散交易和签约进行联动处理，让服务流程进一步优化。

全流程服务让选择更加灵活。新系统统一了客户视图，增加客户状态管理功能，将客户服务分为售前、售中、售后三个阶段，实现了全流程服务；针对客户需求，分析客户偏好，提供更有针对性的产品设计、产品营销服务，让金融服务更加精准、高效。此外，新系统集中产品配置与管理，可实现快速研发和多渠道发布，支持套餐式产品组合，也为客户灵活选择金融产品提供了方便。

新理念引领服务上台阶。新系统通过交易与核算分离、差异化定价、参数化管理等新功能，建立零级清算、两级科目体系，计价工厂和产品工厂的实施，提升了存贷款产品创新和差异化定价能力，优化业务流程，提升运营效率和用户体验；在业界率先使用全局流水号，实现一个流水号对业务整个生命周期经过的所有系统进行逻辑规则控制，极大减轻了经办柜员的操作负担；通过远程集中授权，保证柜面授权事项审核标准统一，提升了审核效率和规范性，缩短业务办理时间，减少客户等待时间，客户办理业务速度、安全性显著提升。