工行驻马店分行做活做大做好个人金融业务

本报讯（记者 高元元）今年初以来，工行驻马店分行坚持全员办大零售的发展理念，采取三项有效措施，全面推进个人金融业务快速发展。至8月末，储蓄存款新增17.37亿元，同业排名第一；个人全量客户较年初新增15万户，增幅10.67%，全省系统内排名第四。

做活市场“大文章”。为进一步彰显该行积极参与普惠金融的良好社会担当，不断满足人民群众多样化理财金融需求，该行积极举办了“理财汇 会理财”活动，不断提高个人金融业务市场占有率，带动个人金融资产规模的增长。多维度宣传。该行积极在“工银驿零售团队”、“工银驿宣传”微信群中晒单，营造比学赶超氛围。通过各类媒体平台多渠道进行宣传，该行“理财节”活动在我市引起社会广泛关注，迅速形成服务热潮。推介创新产品。通过邀约各界精英，积极推介该行存款、理财、基金、贵金属、智能卫士等产品和“三融”平台服务，赢得了社会各界的肯定与好评。

做大个人金融资产量。为优化全行个人客户资产配置，该行联合国华人寿开展“工于至诚 财富有约”银保业绩提升项目推动活动，做大个人金融资产量，增加中间业务收入。实现有效落实。该行所辖各网点高度重视“工于至诚 财富有约”项目，把项目定位为服务高端客户、锻炼队伍期交服务能力、抢占高端客户资源的有效抓手，全行人员上下统一，实现了各个关键节点的有效落实。提高服务技能。该行所辖各网点按照项目实施进度，通过启动会、培训会及定期的晨会、夕会，熟记各环节服务流程，不断提高服务技能，达到了预期效果。结合需求服务。该行所辖各网点第一时间将活动服务指标分解到各部门，落实到人，督导过程，并结合人民群众的配置需求，开拓和延伸了家庭资产管理服务，赢得了客户的阵阵掌声。

做好全流程服务渗透。该行围绕不同群体的金融服务需求，开展了“e起燃”2018年开学季主题服务活动，做好了全流程服务的渗透，提升了该行在年轻客户群体和校园市场中的品牌认知度和影响力。开展精准服务。该行根据学生家庭在开学前、到校后两个阶段金融服务需求开展精准服务，结合不同的需求切入点推荐适用的产品，深受年轻客户群体的青睐。满足商户需求。工行总行面向重点客户群体推出“商户盈1号”等五款个人创新产品，让重点客户群体活期资金享受定期收益，满足了资金流动频繁、结算量大的商户群体的金融需求，深得商户群体的喜爱。