姐妹俩美容变“毁容”

做护理后脸又红又肿

姐妹俩美容变“毁容”

经工商部门调解，费用全额退还

□晚报记者 苏莉

本报讯 市民付女士花1998元办理了一张美容卡，不料她和妹妹做了护理后，两人的面部都出现不同程度的红肿现象。姐妹俩认为是使用美容院的产品造成的，她们要求美容院退还费用，但遭到拒绝。10月31日，付女士到辖区工商部门投诉后，事情得以解决。

“看我的脸上，都是红疙瘩，又痒又疼，特别难受。”10月30日，付女士对记者说，“真是美容不成反毁容，很遭罪。”

付女士说，8月中旬，她家附近的一家美容院做活动，她就花1998元办了一张面部和眼部护理的美容卡。做了一次护理后，额头开始长痘，由于没有过敏史，她并没有在意。9月19日，她去做第二次护理时，给美容师说了长痘的情况。“以前额头从没长过如此密集的痘痘，我询问美容师这是不是过敏，美容师说是排毒，如果过敏的话会全脸有反应。”付女士说，听了美容师的解释，她没太在意，之后脸上的痘痘一直不消。10月25日，她做第三次护理的时候，是带着妹妹一起去的。她们用了相同的美容产品后，妹妹的面部也出现红肿、发痒现象，她的脸上也出现红疙瘩，又痒又疼。这时，她才意识到问题的严重性，到美容店交涉，接待她的店员说可以为她进行修复护理，她没有同意。后来，她见到店长，店长说她的脸不是过敏，而且也无法证明是使用店里的美容产品引起的过敏。美容院答应帮助她修复调理。

“我和妹妹脸上都长了痘痘，还怎么敢在店里调理？我要求店长退款，但店长说要扣掉相应的费用。”付女士说，店方的说法让她很不满意，事情就这样僵持着。

当日，记者来到这家位于解放大道西段的美容店，一名负责人说，这里的产品都是经过国家检验的合格产品。因每个人的体质不同，按照国家规定，产品可以有千分之三的过敏率。如果这名客户不适应，美容店可以对其进行修复护理，也可以退款。不过，由于当时做活动时，美容院为新客户赠送了身体护理。如果退款，则要将这部分费用扣掉，每次费用为200元。

10月31日，付女士前往辖区驿城区橡林工商所进行投诉。接报后，工商人员迅速前往美容院调查了解情况。经调解，美容院负责人同意全额退还付女士的费用。付女士表示满意。