市行政服务中心全面推动政务服务“一次办妥”

 本报讯 （记者 吕廷新 通讯员 李占立 王 娜）为切实打造“一次告知、一窗受理、一次办妥”的政务服务体系，进一步方便群众、企业办事，连日来，市行政服务中心结合自身工作实际，持续深化“放管服”改革，全面推动政务服务“一次办妥”。

我市出台《关于加快政务服务体系创新确保一次办妥的意见》《驻马店市工程建设项目审批制度改革实施方案（试行）》《驻马店市中心城区建设工程联合审图实施办法（试行）》等配套制度，在建设项目领域实施联审联批、联合审图、联合验收、文物勘探前置等审批模式。在商事和不动产登记推行“一次办妥”改革，在行政许可及服务事项办理方面推行“模拟审批”、“容缺服务”等机制。

为进一步落实审批制度改革实施方案，该中心推行“减审批、并环节、优流程、缩时限”等举措，将建设工程公示时间由15天改为7个工作日。该中心协调进驻的19个窗口64项审批事项的承诺时限多次进行压缩，由法定的1545个工作日压缩到696个工作日，缩短时限849个工作日，确保进驻中心80%的审批事项平均提速达60%。

该中心把行政服务大厅布局进行调整，根据审批的关联性科学设置了社会事务、商事登记、建设投资等功能服务区，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”的行政审批新模式，进驻该中心事项650项，其中22个部门的502项采取事进人进的方式进驻，13个部门成立了审批审核科整建制进驻，14个部门的148项采取事进人不进的方式进驻市行政服务大厅综合窗口，进驻综合实体大厅比率达67%。

该中心还建立“最难办事局委和科室评选”、“服务事项联系明白卡”、“行政审批和服务月考核”三项制度，围绕服务事项受理率、一次办结率、企业和群众投诉率等，严格奖惩，提升行政服务大厅服务效能。选拔业务熟悉、政治过硬的工作人员进驻，加大对窗口工作人员的教育培训力度，并保持工作人员的相对稳定。以群众的评价结果为重点，结合实体政务大厅和网上政务服务平台运行监察情况，强化对进驻部门和单位履行职责、工作效率、服务质量等情况的考核，定期公布考核结果，落实奖惩措施。