润通电讯 诚信经营十八载

记者 张勇

诚信是企业的无形资源，是企业发展壮大的巨大动力，对企业的长远发展具有重大的推动作用。日前，驻马店市润通电讯有限公司主动斥资100多万元处理“斐讯事件”，维护顾客权益的事情被广大市民传为佳话。“今年5月份，斐讯公司宣布破产后，我抱着试试看的态度来到市区解放大道润通手机连锁店咨询，没想到工作人员不仅热情接待了我，还把我的损失兑换成同等价值的商品。这样的诚信商家让我很感动！”12月5日，家住市区学府花园的高女士告诉记者。

宁愿亏损百万元 不做对不起顾客的事

2001年，出生于汝南县留盆镇的陈运强、陈刚强兄弟俩创办了驻马店市润通电讯有限公司。18年来，兄弟俩靠诚信经营，不懈努力，润通电讯从小到大，从单一的手机及配件销售发展到集通讯、电子数码、办公设备、安防工程于一体的综合性企业，实现了稳健发展。润通电讯始终将“诚信为本、创新为魂”作为企业精神，18年的发展历程，无不真实地呈现润通电讯诚实守信的经营之道。

“斐讯事件”在全国爆发以后，润通电讯董事长陈运强、总经理陈刚强第一时间召开会议商议处理政策，在大部分员工疑惑不解的时候，兄弟俩已经下定了决心，主动承担顾客的全部损失，因为这意味着润通电讯要亏损100多万元。

紧接着，润通电讯分别以企业公众号、电话通知、门店通告、员工微信等方式通知顾客，到润通电讯相关门店办理赔付事宜。

润通电讯总经理陈刚强说：“100多万元对于公司不是一个小数目，但是诚信二字值千金。”

“说到底，企业的根本就是永远把消费者的利益放在第一位。”润通电讯董事长陈运强谈起处理斐讯事件的初衷时说。能够切实解决消费者问题的企业，才是优秀的企业。如果一家企业没有诚信，无论拥有多么高明的手段、多么先进的技术，都注定不会长远。

把顾客利益作为企业经营的最高准则，是润通电讯始终不变的追求。18年的发展，润通电讯将诚信视为从商之本。也正是这种对诚信的坚守，让润通电讯成为此次斐讯事件首先站出来保护顾客权益的企业。人们常说“不忘初心，方得始终”，一家始终恪守原则的企业，值得更多的人去信赖，也必将在发展的道路上走得更远。“我们认为企业文化不是张贴在墙上、喊在口头上，而是努力落实到每一天每一件事上，润通电讯成为斐讯产品全市首家赔付余款的公司。”陈运强说。

当时一位员工提出，“斐讯事件”是全国性爆发，涉及的知名企业很多，不如等时机再处理。然而陈运强、陈刚强坚决反对，“不行，我们不能做对不起顾客的事。我们要为公司的声誉、为公司的发展负责！”

这件事让润通电讯的员工更加信任自己的企业。在润通电讯工作多年的吴会杰告诉记者，“公司的决定对员工的触动很大，让我们对公司更加信任和敬佩。”

“我觉得只有诚信经营的企业，才能经得住时间的考验，才能赢得客户的信任，才能促进企业的经营和发展。”陈刚强骄傲地向记者介绍，“ 18年来，润通电讯没有收到一起关于质量与诚信问题的投诉。”这不仅是对润通电讯品牌美誉度、知名度和市场信用度的认可，也是对润通电讯多年诚信经营、始终坚持高品质服务的充分肯定。

诚信经营 热心公益事业

其实，润通电讯对“斐讯事件”的处理只是公司诚信经营的一个缩影。像这样诚信经营的事例还有很多。“润通电讯自成立以来，一直信守承诺，所有产品均为正品行货，从未出现过假货方面的投诉。公司每月准时发放工资，从未出现过拖欠、拖延员工工资的现象。”润通电讯手机连锁店店长赵剑说，“在润通手机连锁店，营业员拾金不昧和助人为乐的事迹还有很多。”

2015年7月的一天，市民张先生在市区文明大道润通手机连锁店购买了一款手机，营业员当时看错了价格，多收了张先生1000元，张先生回家后并未发现，润通电讯营业员立即给顾客打电话，主动退还了多收的1000元。张先生说：“商家的这种诚信经营的做法，我很敬佩。我相信，这样的企业生意一定会越做越大。”

润通电讯在注重发展的同时，牢记社会责任，积极回报社会。2011年赞助3万元，带领家乡20名留守儿童到北京与父母团聚，被团市委评为爱心企业。2012年，向市儿童福利院捐赠价值2000元的衬衫40件。2013年9月，陈运强带领公司26名志愿者义务献血1万多毫升。同年8月，润通电讯联合政府部门开展“金秋助学”活动，为21名金榜题名的寒门学子各捐赠一部手机和一个行李箱。2015年2月，润通电讯为汝南县留盆镇敬老院的105名孤寡老人送去小天鹅洗衣机两台、猪肉、面粉等生活用品。2016年9月，为上蔡县黄埠镇蔡埠口村村委捐赠价值2万元的办公桌椅。2016年12月，为驻马店41户侨眷留守老人捐赠价值5万元的手机和生活用品。2017年3月，在上蔡县黄埠镇蔡埠口村小学举行了“传递书香，润泽心灵”图书捐赠活动。2018年6月，响应驿城区委精准扶贫号召捐款3万元。

从关爱留守儿童、无偿献血，到捐资助学、慰问孤寡老人等，每一项公益慈善活动都留下了润通电讯人的身影。在企业不断发展的同时，润通电讯先后为社会公益事业捐款捐物价值100多万元。

润通电讯的这些善举，受到社会各界的好评。润通电讯先后被相关部门评为“重合同、守信用”企业、爱心企业、文明诚信企业、诚信经营优质单位等，连续10年被中国移动河南分公司评为百优经销商，连续6年被中国电信河南分公司评为百佳经销商。

“企业能持续发展到现在，靠的就是诚信经营。不仅包括对顾客的诚信，也包括对供应商、员工、合作伙伴的诚信，这也传承了一种诚信精神，希望把润通电讯做成百年老店。”润通电讯董事长陈运强说。

润通电讯秉承诚信，坚守承诺，一定会在激烈竞争的商海中稳步前行。