立天中大地深耕 乘改革春风前行

段耀华 韩旭 文/图

今年是改革开放40周年，也是工行驻马店分行改革发展35周年，我市各个领域发生了翻天覆地的新变化。在党的正确领导下，伴随着我市经济建设的飞速发展，工行驻马店分行也走过35年光辉历程。一直以来，工行驻马店分行在市委、市政府的关心支持下，在服务实体经济、防控金融风险、深化改革创新、履行社会责任等方面取得了突出成绩，实现了良好的社会效益和经营效益，不断在前进中发展壮大。

1984年的1月1日，承接由中国人民银行办理的工商信贷、结算和储蓄业务,赋予城市金融主渠道职能的中国工商银行宣告成立，作为中国工商银行的市级分行——中国工商银行驻马店分行随之改建成立。自成立之日起，工行驻马店分行就与我市经济的改革与发展紧紧地连在一起，深深地融入天中父老乡亲的经济生活，经过三十余年的持续努力和稳健发展，完成了由国有专业银行向现代化商业银行的转型。随着改革开放和金融体制改革的深入，各种新兴金融业务全面发展，特别是近年来，工行驻马店分行以创建“人民满意银行”为目标,坚持以客户中心，提升服务品质，创新服务方式，改善服务体验，为社会大众提供优质、高效、专业的金融服务，受到广大人民群众和社会各界的欢迎与好评。

前事不忘，后事之师。回顾历史是为了规划未来，新时期、新气象、新作为，工行驻马店分行将在党的十九大精神的指引下，在市委、市政府一系列有力措施的推动下，打造我市盈利水平最高、资产质量最好、发展能力最强、业务结构最优、服务水平最佳、人民群众最满意的现代商业银行，为天中经济发展提供强力支持，为天中人民提供一流金融服务，奋力谱写驻马店经济社会跨越发展新篇章！

党建引领 不忘初心

坚持把党建工作放在首位。党的政治优势是国有商业银行特有的优势，几十年来，无论体制机制如何变化，无论遇到什么困难和风险，工行驻马店分行都坚持党的领导不动摇，坚持把党的政治建设摆在首位，始终绷紧讲政治这根弦，保证了全行改革发展始终沿着正确的方向顺利推进。在现代金融企业建设的新阶段,全行更是主动适应形势发展需要，不断优化和完善党的工作机制，把发挥党组织的政治核心作用与经营发展相结合，把党管干部、党管人才与队伍建设建设相结合，把从严治党与从严治行相结合，把思想政治工作与企业文化建设相结合，使党组织的政治优势成为该行核心竞争力的有机组成部分，把发挥党的政治优势作为推进改革发展顺利进行的重要保障，使党建工作成为转型创新的重要推动力量。

尤其是党的十九大召开以后，该行把学习宣传贯彻十九大精神作为当前和今后一个时期最重要的政治任务，切实把思想和行动迅速统一到党的十九大精神上来，牢固树立“四个意识”，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，全面落实新时代党的建设总要求，积极用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。今年该行相继举办多期党建工作和党的十九大精神专题培训班，进一步提升了全行基层党务工作人员抓党建工作的意识和能力，7月份召开庆祝建党97周年表彰大会，对优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党支部进行表彰。持续开展“三亮三比三抓三评”和创先争优活动，加强党支部战斗堡垒和共产党员先锋模范作用。强化作风建设，严格落实中央八项规定精神，落实总行党委新“26条规定”和省行党委作风建设“新36条实施细则”，推动从严治党工作向纵深发展。

风雨兼程 一路高歌

竞争发展能力逐步提升。30多年来，工行驻马店分行凭借不断扩大的客户基础、日益多元的业务结构、持续增强的创新能力以及不断完善的内部管理，牢牢把握发展主旋律，把加快发展作为开展各项工作的出发点和落脚点，在发展中攻坚克难、凝心聚力、成就辉煌，实现了各项业务的健康快速发展。

该行紧跟时代和市场变迁，业务范围从成立初期的存、贷、汇等传统基础业务，发展到琳琅满目的千余种金融产品，覆盖货币市场、资本市场和保险市场等业务领域，已成为服务供给侧结构性改革和全市实体经济发展的强健力量。不仅在存、贷、汇等基础业务领域继续保持市场领导地位，而且在基金、保险、企业年金、投资银行、现金管理、网络金融等新兴业务领域也确立了领先优势。工商银行2006年10月在沪港成功上市以来，驻马店分行在市委、市政府的大力关心和支持下，在监管部门的指导和帮助下，认真贯彻落实党和国家金融工作部署和要求，全面加强党建治行，认真贯彻落实科学发展观，努力提升核心竞争能力，加大网点升级改造力度，提高金融服务水平，加快转变经营理念，不断提高管理水平，各项业务快速增长，多项业务指标勇攀高峰，社会效益和经济效益显著提升。从成立之初的2.8亿元资产到现在的256亿元，增长90倍；从2.6亿元存款到255亿，增长98倍，从5.6亿元贷款到116亿元，增长20倍，这是全力支持我市经济发展的砥砺历程和辉煌之路。尤其是今年新一届市行党委成立以来，该行认真贯彻市委、市政府和总行、省行党委各项工作部署和“两个落实”要求，积极围绕“五个聚焦”、“五个重点”、“五个文化”开展工作，持续深化“十个抓”宝贵经验落地，大力弘扬“八种精神”，主动应对经营环境和市场形势的复杂变化，努力克服困难挑战，全力推进转型发展，各项业务持续领跑同业、系统争先，10月末实现全部存款、各项存款、储蓄存款、对公存款新增同业市场占比分别为44.85%、45.38%、31.14%、112.88%，均排名四大行同业市场第一。

几十年来，从重点项目支柱产业到普惠金融小微企业，从基础设施市政工程到工商贸易新兴产业，从政府企业医院学校到百姓消费理财投资，无不留下工行驻马店分行的深刻印记。而且，该行发案率连年为零，全面风险管理取得了明显成效，竞争发展能力、风险控制能力和可持续盈利能力显著增强。

勇于担当 履职尽责

支持经济发展的能力逐渐提高。自开展信贷业务以来，该行积极抢抓发展机遇，优化信贷市场布局，增加贷款储备，快速扩大信贷规模，累计为全市经济发展投放各类贷款800多亿元，为全市经济社会发展和满足人民群众消费需求注入强大活力。仅今年前10个月，新投放各类贷款43.71亿元。其中，公司贷款业务围绕重点项目企业，有力支持了一批重点企业和民生领域贷款。

尤其是今年9月份，总行发布了基于“一个平台、三大产品体系”的普惠金融综合服务体系，旨在积极构建普惠金融大格局，提高金融资源配置效率，打造适应市场的普惠金融产品和服务，给小微企业提供实实在在的便利。今年前10个月，该行累计投放小微企业贷款6.55亿元，其中利用互联网、大数据等技术，支持创业初期无资产抵押的小微企业39户，办理“低门槛、纯信用”的经营快贷业务51笔，合计投放贷款2269万元；办理线上一键即贷的“网贷通”线上循环贷款60户、98笔，投放贷款5亿元，让客户一次授信随借随还。为满足与网络产业相关小微企业在购买新型多功能厂房过程中产生的融资需求，该行开展的驻马店网络产业园小企业固定资产购建贷项目已发放贷款4户、金额822万元，待投放3户、金额620万元；为满足驻马店装备产业集聚区内新型制造业企业购买厂房设施过程中产生的融资需求，拟开展的云创谷科技产业园小企业固定资产购建贷批量融资项目省行在审批中，预计明年年初可正式实施。

深入贯彻落实市委、市政府创建全国文明城市、创建国家卫生城市的要求，紧跟市委、市政府工作部署和要求，把创建工作作为一项重要工作来抓，积极发放“创文”宣传资料、宣传手册等宣传用品，先后投入130万元对所辖家属院进行环境整治，向纱厂社区捐助4万元用于社区环境整治。积极推进网点办公场所规范化建设，投入近80万元对30个营业网点内外部环境进行规范和整治。积极响应政府号召，开展精准扶贫，派驻驻村第一书记，组建驻村扶贫工作队，积极开展扶贫帮扶工作，帮助贫困户解决实际困难。

服务为本 客户为先

服务工作有效推进。从噼里啪啦的算盘声到今天键盘加鼠标的和弦，从网点柜台到电子银行，从物理网点渠道到线上线下一体化，从厅堂服务到互联网新渠道，服务没有了时空概念，突破了柜台和时间的限制，构建了集物理渠道、电子渠道、自助渠道、移动银行渠道及互联网金融等线上线下一体化的全方位服务格局。

该行始终坚持“客户至上、服务如意”的宗旨，主动适应时代和市场变革，从产品、渠道、流程等各方面推进创新发展，服务水平不断提高，目前向全市1.2万法人客户和150万个人客户提供广泛的金融产品与服务。坚持把改进服务作为各项工作的抓手，深入开展服务提升工程，全辖整体服务水平有了较大改观，客户满意度和社会美誉度持续提升，服务能力和服务品质的增强更加直接地转化为现实的竞争优势。着力推进网点升级改造建设，目前共有29个营业网点、29个附行式自助银行、40个离行式自助银行，其中涵盖财富管理中心2个、理财中心20个、金融便利店7个，服务辐射九县三区，广大市民在身边就可找到“ICBC”，享受工商银行“您身边的银行 可信赖的银行”带来的方便、快捷的服务。加快智能银行建设步伐，加大智能设备、自助设备投放，目前智能网点覆盖率100%，共投入智能设备133台，其中智能终端57台、产品领取机28台、智能打印机48台，大多数个人业务均可通过自助设备、智能设备办理，网点服务面貌发生根本性转变。

改革发展 不断创新

改革创新的步伐执着坚定。在波澜壮阔的改革发展大潮中，在探索建设现代金融企业的道路上，工商银行驻马店分行走过了从小到大、从弱到强的涅槃之路，经历了国有专业银行时期、国有商业银行时期、股份制商业银行时期三次脱胎换骨的嬗变，始终在改革中迎难而进，始终在时代洪流中实现进步和跃升、突破和转机，始终把发展作为硬道理，用发展的思路破解难题，在发展中增强实力、壮大和完善自己。

在发展理念上，该行逐步由以产品为中心到以客户为中心，变“坐商”为“行商”，建立了一支高素质的客户经理队伍，市场营销能力明显增强，同业市场份额大幅提高，核心竞争力提升步伐明显加快。

在发展方式上，该行逐步由不计成本的粗放经营模式到以经济资本回报和EVA为核心，经营结构不断优化，资源配置日趋合理，效益增长的可持续性显著增强。尤其在营销创新上，由物理网点阵地转移到互联网线上渠道，加快智慧城市、银校通、互联网医院等线上场景获客，加快“三融产品”的推广营销和利用，加快推广“码上赢”、“马上荐”扫描办卡及“信用卡合伙人”等线上活动，加快工行微信小程序、智能客服等新渠道推广应用，用新产品、新形式、新渠道满足互联网金融快速发展环境下客户多元化的金融服务需求。

2018年10月，中国工商银行驻马店分行召开四季度重点工作推进会。

2018年12月，该行管理人员在市廉政教育基地重温入党誓词。

2018年12月，该行负责人深入企业走访调研。

该行营业员欢迎客户的到来，让客户高兴而来、满意而归。

工商银行驻马店分行营业厅。

工商银行驻马店分行办公大楼。