工行驻马店分行推进对公智能终端开户业务

□通讯员韩旭

本报讯为落实全面推广智能机开户业务的工作要求，切实提高企业开户服务效率、改善客户体验，提升企业的满意度，工行驻马店分行通过强化对支行智能机开户的业务指导，稳步推荐全辖智能机开户工作。

加强账户审批人员培训，提高审批效率。为确保业务的顺利推进，组织相关人员深入学习上级行下发的《人民币单位结算账户业务操作规程》、《电子银行业务操作规程》及《财智账户卡业务管理办法》等相关文件，提高对新模式下的开户资料、开户流程和对公智能终端开户业务审批要点的认识，并及时做好支行开户过程中遇到问题的解答指导，切实提高账户业务处理效率。

加强账户审批过程管理，提高审批质量。通过按周下发业务提示、按月进行《单位结算账户集中审批运营分析报告》，列举典型案例，分析账户退回原因，多方面分析各个阶段业务操作中出现的不同问题，做到有效帮助网点解决在账户业务处理中遇到的难点、关键点和易错环节，做到“一次提交、一次通过”。

加强对新兴智能开户业务的督导与风险防控工作。一方面督促支行落实开户流程、开户所需资料，客户身份识别要求，为进一步推广智能终端开户服务打好基础；另一方面做好业务风险提示，加强网点对公智能终端开户的有效监督和管理，及时汇总开户流程中的差错类型，下发辖内网点组织学习落实，提高对公智能机开户的效率和开户质量同时，督促网点智能服务人员全面落实各项制度规定，严格业务操作流程执行，确保审核过程符合内控管理要求、确保智能化业务健康发展。