公交服务彰显文明城市“金名片”

——市公交公司2018年发展纪实

记者 张 勇 通讯员 张 婷

行走在市区的街道上，你会看到绿色环保的公交车有序而繁忙地运行，成为这座城市一道亮丽的风景。市民惬意地享受着公交优质服务，打心眼儿里诉说着公交的便利。“公交车是承载市民出行的主力军，这样的和谐之景来之不易。”市公交公司董事长黄伟感受颇深。2018年，市公交公司坚持贯彻公交优先发展战略，坚决落实市委、市政府公交惠民利民政策，服务大局、服务市民、服务城乡，城市公交政策保障体系逐步完善，基础设施建设快速推进，服务保障能力大幅提升，公交都市年度创建目标任务得到落实，社会影响力和美誉度持续提升。

2018年，市公交公司被表彰为全国交通运输行业文明示范窗口，被省交通厅授予河南省交通劳动奖状，11路公交线路被表彰为省级青年文明号，18路公交线路被表彰为省级工人先锋号，先后多次被市政府通报表扬等，多项工作在全国、全省公交行业领先。至目前，市区共有公交车辆959辆，万人保有量14.5台，其中纯电动公交车562辆，基本实现市区线路全覆盖；县级子公司车辆215台，平舆92台、遂平93台、确山30台；城乡公交、出租车207台；城市公交线路37条，公交IC卡累计销售28万张，全年没有发生责任亡人事故，总体各项经营指标完成情况持续向好，保持了良好的发展态势。

打造绿色公交，倡导绿色出行

2018年，市委、市政府将购置160台纯电动公交车和引进100台电动共享汽车列入市政府惠民工程之一。2018年4月，我市新增160台公交车全部投入运营，基本实现市区纯电动公交车全覆盖。2018年8月21日，由公司负责引进的100台翠驰牌出行纯电动共享汽车上线运营。目前，已在市区划设专用停车位400个，市民可以通过手机APP、微信等方式自助下单在线支付。

2018年，市公交公司结合创建公交都市及省“公交优先”示范城市工作需要，组织开展了绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动，通过活动启动仪式、设置宣传展板横幅、联合市属新闻媒体和网站公众号等向市民广泛宣传绿色出行、优选公交的理念，提高公众对城市公交的认识、理解和支持。在驻马店西站、广场、学校等人员密集场所设置宣传展板12块，利用主城区所有运营公交车电子显示屏、公交站牌等向公众宣传绿色出行，扩大了活动的覆盖面和影响力，培养了公众优选公交和绿色出行理念。

公交都市创建成效明显，推进公交智能化建设

为有效提升城市公交运营时速和吸引力，按照我市创建国家公交都市方案要求，对我市2015年印发的《驻马店市城市公交专用车道通行管理办法》重新修订，经市政府第52次常务会议研究通过，市政府印发了《关于印发驻马店市城市公交专用车道通行管理办法的通知》（驻政办〔2018〕174号）文件。2018年，在市区六条主干道划设公交专用道单向长度45公里，设置公交优先通行路口30处，并在市区132处公交站亭位置、238处站牌位置划设公交车专用停靠车位，启用了市区40处公交专用车道监控抓拍设备，为公交车快速通行提供了强有力的保障。

为了更大限度地方便市民出行，市公交公司积极推进城市公交智能化建设，已实现公交IC卡与全国225个城市的互联互通；推广应用“掌上公交”实时查询系统、以及刷中原银行卡、电信手机、微信等支付方式乘车；在市区建设安装电子站牌77座，为市民提供全方位、可感知、实时准确的公交信息服务。2018年5月1日起，主城区公交车实施一小时免费优惠换乘，目前支持各类公交IC卡、钱包类公交IC卡、电信手机公交卡乘车优惠。同时，为方便乘客充值，市公交公司在爱家超市、乐山商场设有自助充值系统，市民可以利用自助充值机自助购卡和充值。目前，市公交公司积极应用ERP综合管理平台系统，内容包括OA办公自动化、以及员工管理、工资管理、车辆信息、物资材料管理、各县域公交分公司管理等，能有效整合各部门和分公司的信息资源，形成科学高效的现代化企业管理模式。

服务能力明显提升，彰显文明城市“金名片”

开展“苗苗班（车）组、苗苗线路”创建活动，致力打造全国行业标杆和服务品牌。目前，苗苗运行车组36台、示范车组34台、模范车组274台、共计344台，创建率占营运车辆的69.4%。创建活动激发了广大车长的积极性和新动能，在增收节支、优质服务、车容车貌、遵守制度等方面有了大幅度提升。

2018年，市公交公司共优化线路15条，开辟新线路2条（39路、19路），调整运营计划4次，制作并实施线路运营方案140个，不断提升公交便民、惠民能力，有效保障了城市快速发展和市民出行，受到乘客及市属新闻媒体广泛称赞，特别是新开的39路公交线路，解决了中集华骏2000多名职工上下班难题，受到市政府通报表扬。为满足市民不同出行需求和助力我市双拥模范城建设，公司推广了“八一”拥军公交专线、夜班公交、商务专线、校车专线等特色个性化公交服务，实现定时定点、一人一座的集约乘车服务，同时积极开展“党员示范岗”文明公交线路、学雷锋标兵、“青年文明号”等评选活动，城市公交行业服务意识和创新活力得到大幅提升。

为巩固我市文明城市创建成果，示范引领营造文明和谐的交通环境，深入开展“城市公交斑马线上车让人”活动，在所有营运车辆外部和内部醒目位置张贴“文明礼让斑马线”标识，增强文明行车的积极主动性，切实做到“车让人，让出文明；车让车，让出秩序”，让公交不仅自身文明，而且传播文明、带动文明，每天近20万市民受到公交文明的影响，助力文明城市创建。按照市文明委工作要求，市公交公司每周五下午组织志愿者到市区文化路开展创文志愿服务，坚持在市区繁华路段开展志愿者文明交通引导活动，在高铁站、火车站等区域开展志愿服务。通过一系列文明创建活动开展，城市公交传播力、引导力、影响力、公信力等软实力大幅提升，彰显文明城市“金名片”。扎实开展了“道路运输平安年”、“平安交通”、“百日安全竞赛”、“安全生产大检查回头看”、“安全生产月”等一系列主题活动，并组织新车长安全培训共计360人次，组织在职车长安全教育培训共计2700人次，通过主题安全教育，强化公交车长安全驾驶意识。2018年，共查处各类违章行为459起，监控抽查296次，通过加大检查力度，公司安全运营及服务质量水平较往年有大幅度提升。

一年来，市公交公司在保障城市经济社会发展、提升市民幸福感获得感、创建全国文明城市及国家卫生城市、创建国家公交都市等重点工作中发挥了积极作用，得到了市委、市政府主要领导的多次表扬鼓励。2018年11月26日，由市政府推荐，市公交公司在中原股权交易中心成功挂牌，作为我市新三板上市重点培育企业，为提升城市公交知名度、增强软实力、提高竞争力以及健康快速发展奠定了基础。125