信用让消费更放心

记者 黄育南 吴 波 通讯员 王晋才 文/图

接受市民咨询。

鉴别商品真伪。

工作人员受理投诉。

销毁假冒伪劣商品。

“来，给你一份，这是怎样识别假冒伪劣商品的宣传资料。”3月15日上午，市委宣传部、市市场监管局和市消协在世纪广场联合举办的3·15国际消费者权益日宣传活动现场，市消协工作人员给前来咨询的消费者分发宣传材料。“我家就住在这附近，看到有宣传活动过来看看，正好了解一下。”市民王大妈告诉笔者，她在家退休已久，希望能多了解一些消费维权方面的知识。“现在针对老年人的消费骗局很多，如果我们老年人能够多掌握一些知识，增强消费维权意识，骗子也就无机可乘。”

发放宣传资料、开展质量咨询、进行假日用品鉴定……活动现场的内容丰富多彩，前来咨询的市民络绎不绝。为体现“保护消费者的合法权益是全社会共同的责任”，与消费者生活密切相关的行政职能部门和生产、经营、服务单位悉数到场，通过设立咨询服务台、摆放宣传展板和发放宣传单等形式，向消费者宣讲《消费者权益保护法》等法律法规，并就如何在日常生活中更好地鉴别商品真假、自我维权等方面问题现场接受消费者咨询及投诉。市市场监管局和市消协设置了26个咨询投诉台、11台执法车、10部12315热线电话、120个宣传展板，出动人员230多人。据统计，当天接听12315热线电话47起，投诉主要涉及房地产、预付卡、汽车、共享服务等方面。

“我觉得现在购买的产品质量比以前好多了，但假货在市场中也存在，希望各部门继续加大打击假冒伪劣商品的力度。”现场咨询的广大市民道出了大多数消费者的心声。参加活动的市民纷纷表示，通过这样的活动，增强了他们的消费维权意识，提高了识别假冒伪劣商品的能力。但作为消费者，希望每天都成为3·15，期盼更加安全放心的消费环境。

与此同时，各县区也同步开展了宣传咨询服务活动。西平县委宣传部、西平县市场监管局、西平县消协联合公、检、法和农业农村、商务、卫健、烟草、文化广电和旅游等20多个部门及30多家企业，举行3·15国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动。该县17个乡镇市场监管所在乡镇政府所在地举行宣传活动，专探、宋集、二郎、焦庄等市场监管所还走进乡村、学校和农贸市场宣传。遂平县市场监管局等部门联合开展消费者投诉、维权等法律法规知识普及宣传活动，有效警示了不法商人，净化了市场经营环境，提高了消费者辨别真伪的能力，引导广大消费者树立正确的消费观和维权观。