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工行汝南支行提升网点服务水平

2019-04-17 08:50 来源:驻马店网 责任编辑:yss
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摘要:本报讯 (记者 高元元)今年初以来,工行汝南支行通过打造标杆网点,推动了网点服务的全面提升,赢得了群众的广泛好评。至3月末,该行柜面服务满意度为98.63%。加强现场管理

本报讯 (记者 高元元)今年初以来,工行汝南支行通过打造标杆网点,推动了网点服务的全面提升,赢得了群众的广泛好评。至3月末,该行柜面服务满意度为98.63%。

加强现场管理。该行出台大堂值班制度,在网点设立电子银行服务区,配置ATM机、排队机、智能设备等电子设施,并设置休息区、咨询区等区域,全面提升客户体验。

提升服务品质。该行晨会由员工轮流主持,内容丰富多彩,有业绩通报、情景演练等,员工形象和精神面貌有了显著提升。

开展联动服务。实行大堂经理、理财经理、临柜人员“三位一体”的客户服务模式,密切协作,及时为客户办理各项业务。同时,出台营业时间内无间隙巡视制度,及时指导客户通过网上银行、手机银行等电子设备方便、快捷办理业务。

“工行汝南支行将通过打造标杆网点给客户提供真诚、高效、贴心的服务体验,把工行汝南支行打造成效率高、体验佳、口碑好、客户满意和信赖的银行,助力普惠金融工作发展。”该行负责人说。

责任编辑:yss

(原标题:驻马店网)

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