驻马店火车站确保旅客清凉出行

2019-08-08 09:55 来源：驻马店网责任编辑：魏甜甜

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摘要：8月7日下午，走进驻马店火车站候车厅，适宜的温度，干净的环境，让旅客感到身心舒畅。

驻马店网讯（记者董凡通讯员崔遂红）8月7日下午，走进驻马店火车站候车厅，适宜的温度，干净的环境，让旅客感到身心舒畅。

针对天气炎热、客流量大和举家出游、老人儿童多等铁路暑运特点，驻马店火车站以旅客为中心，围绕旅客购票、进站、候车等环节，步步“精”心，科学谋划，确保旅客清凉出行。

该站开展客运提质计划，深化“畅通”工程。认真对暑运工作进行分析，有的放矢，制订日常、高峰期、非正常情况下“一车一案”旅客运输方案，确保旅客运输安全有序；根据客流情况通过加开售票窗口、增设引导员和发挥人脸识别检票系统，减少高温期间旅客购票、进站等排队时间。

该站围绕让旅客出行体验更好为目标，大力改善旅客购票、候车环境。对空调等降温设备进行全面检查，专人负责，确保使用良好；加强对售票厅、候车室温度巡查，实行每2小时巡查登记制度，实时调节控制温度，让旅客“凉爽”购票候车；加强环境卫生清扫与保持，配置盆栽绿植，给旅客提供干净舒适候车环境；持续推进“厕所”革命，保障开水等基本服务，提升旅客候车体验,一路清凉出行。

该站深化“驿路情深”服务品牌建设。为确保“流大服务优”，该站充分发挥“驿路情深”服务品牌作用，不断创新服务服务方式，丰富服务内涵。在“驿路情深”服务台增派服务态度好、业务能力强人员，做好旅客导引导、解释、帮扶工作，确保旅客“惬意”乘车；在配备速效救心丸等日常常备救治药品外，增设藿香正气水等解暑物品，满足旅客不时之需；针对暑期老人孩子团体客流集中特点，定人定岗定责，实行全程跟踪，确保重点旅客全程有服务，为旅客营造舒心舒适的出行氛围。

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