亮丽“红色”风景线 党员志愿者服务暖人心

驻马店网讯（本网记者 田瑞德 通讯员 夏广勇）近期，平舆县人民医院党委组织广大党员干部积极开展党员志愿者院内服务活动。

在每天早上的8时至11时就诊高峰期，医院党委所属11个党支部分别组织本支部2名党员志愿者，身着红色党员志愿者服装，为患者及家属提供就诊帮助，在医院门诊大厅、服务窗口、医技检查科室、电梯口和自助打印报告区域，处处活跃着他们的身影。

志愿者们不时穿梭在每个角落，积极引导患者自助挂号、打印报告、自助付费，并帮助推车、推轮椅，同时开展导医分诊、健康咨询、就医秩序维护、陪诊服务等工作。在党员志愿者们的共同努力下，有效地缓解了就诊早高峰时段压力，为患者顺利就医提供了便利，受到群众一致好评。

“看到你们医院里面穿红色马甲的人，我心里就暖暖的，特别踏实。年纪大了，我走路也不利索，上次来开药就是一个穿红马甲的小伙子帮助我停好电动车，和我一起找医生，还帮我取药又送到门口，这服务的真好啊！”70多岁的退休老教师李大爷竖起大拇指同帮助他就诊的党员志愿者说。

机关党支部党员志愿者、院质管部主任骆惠颖说，“在志愿服务的过程中，我们能第一时间倾听患者的心声和需求，把自己摆在患者的位置上，换位体会就诊的流程和环节，哪些服务我们没有真正做好。通过长期开展这样的活动能够得到第一手的意见反馈，不断加以改进，从而促进医院全面医疗服务质量的有效提升。”

平舆县人民医院党委以“党员志愿者服务”为抓手，是落实“进一步改善医疗服务行动计划”和实施“河南省医疗系统患者满意提升工程”的有效举措。在融洽医患关系的同时，党员志愿者们在服务中也体现了自身的价值，增加职业认同感、自豪感、使命感，以患者为中心，不断改进服务，营造一个温馨、有序的就诊环境，增进广大群众的幸福感、获得感，提升医院的整体社会形象。