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“榜样”就在我身边(六)——记“最美微笑员工”置地大道支行冀秋爽

2019-12-02 16:42 来源:驻马店网 责任编辑:张亚美
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摘要:在日常服务客户的过程中冀秋爽从仪容仪表等细节入手,始终以阳光般的微笑、标准的服务“八步法”,努力践行文明标准服务,展示着建行服务窗口的普惠与亲和,使每一位客户都能够感受到春天般的温暖,更拉近了与客户的距离,赢得了客户的信任。凭借其良好的服务风格,许多人成为了她的忠实客户。

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驻马店网讯(记者 冯小女)冀秋爽,置地大道支行综合柜员。

进入建行3年以来,她在平凡的岗位上严格要求自己,始终秉持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,在历经的各个网点都踏实工作、真情服务,不断丰富自己的业务知识,提高自身的服务技能,努力把自己打造成为一名新时代建行最美员工。她用自己的辛勤和汗水为自己赢得了荣誉,用自己的微笑和真情赢得了客户的赞美。

敏而好学,提高服务技能

新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有努力加强自身学习,炼就过硬的本领,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,冀秋爽始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是我行开展的新业务,她都率先学习,及时掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,努力做到业务精通。凭着扎实的业务功底,及时准确地处理各种业务难题,并将自己所学与同事分享,努力让自己成为一名业务能手。在2018年分行组织的第一届劳动技能竞赛复赛中,刚入行两年的她在200余名选手中脱颖而出,获得综合成绩前八的骄人成绩。

微笑服务,打造建行名片

银行员工不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次服务,给客户一种温暖如家的体验。在日常服务客户的过程中冀秋爽从仪容仪表等细节入手,始终以阳光般的微笑、标准的服务“八步法”,努力践行文明标准服务,展示着建行服务窗口的普惠与亲和,使每一位客户都能够感受到春天般的温暖,更拉近了与客户的距离,赢得了客户的信任。凭借其良好的服务风格,许多人成为了她的忠实客户。     

秋爽正是凭借着她这种周到而标准的服务风格,让她成为建行驻马店分行一道靓丽的风景。

责任编辑:张亚美

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