你家暖气热吗？

国电驻马店热电有限公司热力分公司负责人接听“12345”答疑释惑

□全媒体记者 邓思婕

本报讯 随着天气转冷，家里供暖的市民，您家的温度怎样？还有哪些不满意的地方？没用上暖气的市民如何用上便宜又温暖的集中供热？

12月10日晚7时，国电驻马店热电有限公司热力分公司总经理宋德俊带领相关部门负责同志来到《12345政务服务热线》直播间，认真倾听广大市民对供暖方面的诉求、建议，现场答疑释惑、解决问题。

“我是市发改委家属院的住户，小区暖气的开口设施是我们附近三家小区居民共同出资建设的，然而附近的‘北泉浴池’未经允许，私自接通我们的暖气管道……”当晚7时8分，第一个热线电话接通。“‘北泉浴池’是我们今年发展的新用户，目前还没有用上暖。您说的这个情况，我们还不太了解，马上调查落实。”宋德俊回答。

家住爱克首府小区的市民王先生反映：“小区供暖温度调试后最高只能达到10℃，在屋里冻脚，冷得待不住。”

参与全市供热的清华同方节能技术工程有限公司总工程师吴华新回答：“室内温度不达标，存在二级管网设计不合理、暖气管道或地热滤网堵塞、领居家安防放水阀、暖气片质量差等多种原因。我们马上安排工作人员，明天一早上门维修测温，同时也希望家里存在此类问题的市民及时反映，我们积极做好上门服务工作。”

这边王先生为供热温度低苦恼，家住金山路市规划局家属院的魏先生却觉得家中温度太高，咨询暖气费是否能够按用量收取。“按面积收取的话，这不是浪费能源吗？”魏先生问。

针对魏先生的疑问，吴华新回答：“分户计量目前我国正在向欧洲学习，这种方法体现了很好的公平性。但从专业角度来说，解决不了户间传热等技术难题。目前驻马店很多小区入住率较低，考虑市民的用热成本问题，暂时按照每平方米0.2元的价格收费，这个价格也是较低的。”

直播间内，电话铃声此起彼伏。对于当场能回答的问题，公司负责同志一一解答；对于需要进行实地调查后再作处理的问题，进行了现场交办。短短一个小时内，共呼入电话249个，接通电话136个。

据了解，今年国电驻马店热电有限公司积极响应“同城同价、直管到户”要求，减少中间环节，居民集中供热按面积计费0.20元/平方米·天。目前，驻马店集中供热系统入网面积在600万平方米以上，截至12月9日，供热面积是260.24万平方米，交费热用户20377户。