疫情无情 中原有爱——中原银行驻马店分行西园支行优质服务获称赞

驻马店网讯（通讯员 魏慧美）“如果有需要，您随时再和我们联系。”“希望您的女儿早日康复！”中原银行驻马店分行西园支行工作人员对客户说道。

近日，为贯彻上级部门对疫情防控工作的决策部署，中原银行驻马店分行营业网点延迟了开业时间，但疫情期间该行的金融服务从未终止。

2月6日早上，中原银行驻马店西园支行接到一名客户的求助电话，该客户女儿因白血病复发住进郑大一附院ICU病房，急需用钱，六十多岁的老人持两张未到期存单特意从郑州赶回驻马店，想到营业网点办理提前支取业务。西园支行值班人员接到客户电话后，想客户之所想，急客户之所急，第一时间联系会计柜员及授权人员，两位同事得知情况后，不顾疫情形势的严峻，立刻奔赴营业网点，为这位特殊的客户办理业务，工作人员及时将钱转入客户银行卡内，并多次叮嘱客户卡和密码一定保管好，到医院可直接刷卡付费，解决了客户的燃眉之急。业务办理完毕，值班人员先后三次给客户联系进行慰问，询问家属身体状况、告知客户刷卡缴费方法，客户及其家人深受感动，对该行真诚、贴心的服务深表感谢。

疫情无情，中原有爱。作为一家有温度的银行，中原银行驻马店分行一直以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供全方位金融服务。下一步，该行将多措并举，持续提高服务质量，确保客户入行温馨、取款顺心、离行欢心。