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疫情无情 中原有爱——中原银行驻马店分行西园支行优质服务获称赞

2020-02-13 14:32 来源:驻马店网 责任编辑:魏甜甜
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摘要:近日,为贯彻上级部门对疫情防控工作的决策部署,中原银行驻马店分行营业网点延迟了开业时间,但疫情期间该行的金融服务从未终止。

驻马店网讯(通讯员 魏慧美)“如果有需要,您随时再和我们联系。”“希望您的女儿早日康复!”中原银行驻马店分行西园支行工作人员对客户说道。

近日,为贯彻上级部门对疫情防控工作的决策部署,中原银行驻马店分行营业网点延迟了开业时间,但疫情期间该行的金融服务从未终止。

2月6日早上,中原银行驻马店西园支行接到一名客户的求助电话,该客户女儿因白血病复发住进郑大一附院ICU病房,急需用钱,六十多岁的老人持两张未到期存单特意从郑州赶回驻马店,想到营业网点办理提前支取业务。西园支行值班人员接到客户电话后,想客户之所想,急客户之所急,第一时间联系会计柜员及授权人员,两位同事得知情况后,不顾疫情形势的严峻,立刻奔赴营业网点,为这位特殊的客户办理业务,工作人员及时将钱转入客户银行卡内,并多次叮嘱客户卡和密码一定保管好,到医院可直接刷卡付费,解决了客户的燃眉之急。业务办理完毕,值班人员先后三次给客户联系进行慰问,询问家属身体状况、告知客户刷卡缴费方法,客户及其家人深受感动,对该行真诚、贴心的服务深表感谢。

疫情无情,中原有爱。作为一家有温度的银行,中原银行驻马店分行一直以来,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,为客户提供全方位金融服务。下一步,该行将多措并举,持续提高服务质量,确保客户入行温馨、取款顺心、离行欢心。

责任编辑:魏甜甜

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