暖心服务“不打烊” 农商银行显担当
摘要:4月9日上午,张先生从天中支行工作人员手中接过激活后的社保卡,不住地对该行疫情期间的上门服务表示感谢。
驻马店网讯(通讯员 许麒)“太感谢你们驻马店农商银行啦,这个疫情期间还能够上门给我们办理业务,你们真是替咱老百姓着想的贴心人”。4月9日上午,张先生从天中支行工作人员手中接过激活后的社保卡,不住地对该行疫情期间的上门服务表示感谢。
近日,驻马店农商银行天中支行接到客户张先生的求助,称自己60多岁的妻子需要办理社保卡并激活金融账户,因当事人是植物人,意识不清,行动不便,无法到现场办理。
了解情况后,工作人员及时向支行负责人汇报了这一情况。在确认老人及家属的健康状况后,天中支行成立上门服务小组,带上流动服务电子设备,前往张先生家中解决难题。工作人员向张先生及其亲属出示了个人的健康码,并自带酒精、体温计按照流程消毒后才进入张先生家中。
张先生将妻子办理业务相关证件备齐,按操作流程,工作人员以熟练的业务技能很快完成了相关业务办理。
类似于上门服务这样的暖心之举,对驻马店农商银行来说并非个例。自疫情发生以来,该行在做好疫情防控的基础上,秉承“驿心为您,感恩相伴”的服务理念,想客户所想、急客户所急,从为客户免费理发、免费打印作业、配送蔬菜、抖音直播抽奖到支持企业复工复产、助力春耕备耕,始终积极履行社会责任,为广大客户解决金融需求和难题,以有温度、有力度的金融服务,树立起驻马店农商银行良好的社会形象。
责任编辑:魏甜甜
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