上蔡农商银行答好复工复产金融服务考卷

本报讯（记者 李小龙 通讯员 祐晓艺 高龙）疫情发生以来，上蔡农商银行认真贯彻落实上级疫情防控工作总体部署，主动靠前、勇于担当、上下联动，在抓好疫情防控的同时，精准助力企业复工复产，用实际行动诠释责任与担当。

加强组织协调，强化机制保障。该行及时成立复工复产疫情防控小组，同时成立了复工后勤保障、运营保障和金融服务队伍，详细制订了疫情防控工作应急预案和复工复产工作方案。该行党委班子多次召开视频会议，并于复工前多次奔赴各网点实地调研，指导员工做好复工准备，全力保障复工复产有序开展。

安心服务，减少客户、员工的感染风险。做好营业网点、办公楼、家属院的全面消杀工作，安排专人对前来办理业务的客户做好体温测量和信息登记，并配备口罩、酒精、洗手液等防疫用品，为客户提供安心细致的服务。减少业务办理流程，开通电话预约服务，按照“一进一出”的原则做好客户引导、分流，严格控制网点客户人数，做到柜面业务井然有序。减少线下操作风险，积极引导客户使用手机银行、网上银行办理业务，减少客户柜面业务办理量。

提高站位，助推服务提升。疫情发生以来，该行积极开展疫情防控工作，通过各种渠道定向捐款，累计向上蔡县红十字会捐款150366元，助力打赢疫情防控阻击战。积极做好各类防疫资金代发业务，对代发取现、大额存现及紧急特殊业务等实行预约办理，满足客户需求，并通过电话、微信等线上方式对客户进行组织营销、分层营销、分类管理。至3月底，该行各项存款净增10亿元。

优化金融服务，解决客户资金难题。为切实保障企业复工复产、农户春耕备耕资金需求，该行按照上级相关政策引导和产品创新支持，向农户、个体工商户、抗疫一线人员、种植和养殖大户等推出“天使贷”“兴工贷”“阻疫贷”等金融产品，从准入条件、授信金额、执行利率、审批流程等方面给予特别扶持。至3月底，该行新增投放各类贷款3.185亿元，全力支持企业复工复产。