夏海霞：绽放在高速公路上的“迎宾花”

见习记者 耿杨扬

河南高速驿阳分公司天中收费站作为中心城区的南大门，横跨驻马店东西高速交通大动脉，是驻马店“东出西进”的经济走廊，更是展现驻马店城市文明形象的窗口。在绿树掩映的收费站区里，有一群被誉为高速最美“迎宾花”的女子班组，她们仪表端正、举止文雅、浅笑盈盈，迎来送往间，勾勒着过往人群对这座城市的美好印象。夏海霞就是她们当中的一位。

“您好，请稍等。”

“您好，请拿好您的通行卡。”

“祝您一路平安，再见。”

远远地望见来车，夏海霞立即调整坐姿，伸手、转体、点头、拿卡、敲击键盘、递卡……整套动作一气呵成、全程保持微笑，这对从事高速收费行业10年的80后收费员夏海霞来说，实在是再自然不过了。

天中收费站有2个ETC车道、3个人工车道，由站内收费员轮流值守，每个班次达12个小时。每个道口每日车流量在1000辆左右，迎接一次、送走一次，这意味着夏海霞一天至少微笑2000次、伸手4000次。“经常下完班脸上酸疼酸疼的，肌肉都僵硬了，但工作养成的微笑习惯也让我在生活中变得特别爱笑。”夏海霞笑着说。

“海霞姐经常跟我们讲，咱们是返乡驻马店人见到的第一个亲人，又是外来客人来驻马店见到的第一个人。发自内心的微笑不仅能扫除舟车劳顿，还关乎城市形象呢。”同事齐琼琼说。

如果说“微笑服务”是锦上添花，那么，扎实的业务能力就是真本领。小到轴型设备故障修复方法，大到分流处置经验……翻开夏海霞存放在宿舍书柜里的10余本发黄的笔记本，细致详尽、条理清晰的工作要点赫然在目。作为收费班班长，她不仅要收费、跑外勤、统筹协调整个班组工作，还要应对ETC故障、车辆抛锚、炸胎等各种突发状况。“别看海霞瘦瘦小小的，工作起来秒变‘女汉子’。爬近3米高的大货车查验车型、独自完成车胎更换、帮忙推车都是家常便饭。”天中收费站站长武冰赞叹道。

离家远、工作忙，白班一上就是一整天，夜班又从晚饭后到第二天早上，白加黑的轮回使得她和家人的“错过”成为常态。夏海霞家在距离收费站十几公里远的市区，父母在老家上蔡，老公在郑州工作，平时家中仅有一个12岁上小学的女儿。“她以前又哭又闹地问我为啥别的同学都有爸爸妈妈接送。无论怎么说，我对她都是亏欠的。”提起女儿，夏海霞眼眸低垂，泛起泪花。“但现在好了，女儿长大了，能听进去我的话，学习特别自觉，还会在电话里叮嘱我多喝水。”夏海霞告诉记者，从小学一年级到五年级，女儿的学习成绩几乎次次都是班级第一。

常怀对家人的牵挂和柔情，夏海霞以微笑化解司机的浮躁冲动、出言不逊，她用善良对待每个需要帮助的过路人，在三平方米的岗亭里默默奉献着。2019年4月9日，夏海霞在工作岗位上捡到近2000元现金，她积极协调班组人员，调取监控，多方查找，终于联系上失主。当司机拿出“感谢费”时，她拒绝了。“太正常不过了，这种事情以前也发生过，换作站区任何一个同事，都会这么做的。”夏海霞如是说。

年初，新冠肺炎疫情暴发，作为城市的“守门人”，夏海霞勇挑重担，挺身而出。将女儿送回老家由父母照顾，她24小时在岗，与“战友”一道冲在疫情防控第一线，与公安、交警、卫生防疫等部门不分昼夜地一起逢车必检、联防联控，优先保障运送防疫物资的车辆通行，同时带头给站区消毒，主动承担起站内感染概率最大的工作。“那段时间经常累得屁股一沾椅子就能睡着。”夏海霞就这样坚持着，直至疫情防控形势向好。

7月9日，2020年上半年“驻马店好人”名单出炉，夏海霞榜上有名。“看似寻常最崎岖，成如容易却艰辛”，一个标准微笑的背后是她十年磨一剑的初心与坚守，更离不开为了打造文明单位、塑造“学雷锋”窗口形象的不懈努力。

“我们会持续做好先进典型的宣传带动工作，向夏海霞同志学习，加强团队文化建设，弘扬正能量，继续为驻马店精神文明建设添砖加瓦，为点亮驻马店好人品牌贡献力量。”驿阳分公司党委书记康亚桢表示。

爱岗敬业不是一朝一夕的事，未来，夏海霞将继续和她的同伴一起，坚持“微笑服务”，强化专业本领，更“美”地绽放在岗位上。

“成绩代表过去，在未来的工作中，我将继续以饱满的热情，坚守在收费岗位上，为高速事业的发展奉献火红的青春，为打造文明城市美好的形象贡献全部力量。”夏海霞说。