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市民中心住建局窗口多举措提升服务

2020-09-08 15:49 来源:驻马店网 责任编辑:刘银霞
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摘要:为确保办事群众和企业随到随办,住建局窗口主动延长工作时间,加班加点为群众办理业务,遇有群众未办完的事宜,则推迟下班时间继续办理,直到最后一位办事群众离开,确保当日受理业务当日全部办结。仅8月份窗口为企业提供施工许可、商品房预售许可等延时服务达50余次。

驻马店网讯 (记者 范书画 通讯员  杨晓莉 李卫锋)质量市民中心住建局窗口在优化营商环境中,主动作为,勇于担当,拿举措,出实招,确保办事时限更短,服务质量更高,营商环境更优。

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主动服务提前办。每周前两天,市民中心住建局窗口总会迎来群众办理维修基金业务的高峰,针对此情况,住建局要求窗口工作人员每天提前15分钟到岗服务,指导群众取号,维持排队秩序。本着为群众“一窗办、马上办、网上办”的原则,明确工作人员的分工和职责,确保各个审批环节有效衔接,提升群众对城建服务工作的满意度。

走出窗口辅导办。窗口负责人走出柜台,积极为群众提供业务咨询、流程介绍等服务,对申请人材料进行预审核,有问题提前解决,为后续审批环节“扫清阻碍”,确保审批环节顺利进行。同时对材料不全、不符合规定的一次性告知清楚,坚决防止因工作解释不清发生各类问题而引发群众的不满情绪,确保受理窗口忙而不乱、有序运作。

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延时服务加班办。为确保办事群众和企业随到随办,住建局窗口主动延长工作时间,加班加点为群众办理业务,遇有群众未办完的事宜,则推迟下班时间继续办理,直到最后一位办事群众离开,确保当日受理业务当日全部办结。仅8月份窗口为企业提供施工许可、商品房预售许可等延时服务达50余次。

责任编辑:刘银霞

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