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加强政务服务监督 扎实推进创文工作

2020-09-17 09:24 来源:驻马店网 责任编辑:刘银霞
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摘要:为进一步提升窗口服务水平,市民中心选派多名政务服务监督员,每日不间断在大厅巡回监督,引导企业群众对政务服务满意度、办理时效性、服务便捷度等方面进行打分并留言,形成有力的监督、督促机制。

驻马店网讯 (记者 范书画 通讯员 杨晓莉)政务服务窗口是展示城市文明的重要平台,也是创建全国文明城市的前沿阵地。近段时间以来,为更好地发挥窗口行业表率示范作用,市民中心积极开展窗口文明服务提升行动,助力文明城市创建工作。

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开展服务满意度调查。中心对标对表创文标准,每周对窗口开展专项检查,深入整治窗口设施不完善、人员业务不熟练、物品摆放不整齐等情况,组织示范窗口标准化现场观摩,不断规范窗口管理。从“提升窗口业务水平、强化窗口服务意识、转变窗口服务态度、提高窗口应变能力”等层面不断增强窗口文明服务意识,扎实推进窗口创文工作。

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开展政务服务“好差评”。为进一步提升窗口服务水平,市民中心选派多名政务服务监督员,每日不间断在大厅巡回监督,引导企业群众对政务服务满意度、办理时效性、服务便捷度等方面进行打分并留言,形成有力的监督、督促机制。

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开展文明志愿服务。加强志愿服务站管理,引导群众自助取号、有序排队、文明办事,为群众发放创文宣传彩页,提供咨询辅导、免费复印,主动为老年人、行动不便人士等特殊群体提供帮办代办,以实际行动弘扬“奉献他人、提升自己”的志愿者精神,为我市文明创建助力添彩。

责任编辑:刘银霞

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