提升职业素养 优化护理服务——遂平仁安医院召开“优质护理服务提升”百日活动启动大会

驻马店网讯(记者 周涛 通讯员 孙丹）为进一步提高护理服务质量和服务水平，提升全院职工服务理念与服务意识，积极构建和谐医患关系，推进医院的精细化管理，持续改善医疗服务，不断满足患者就医需求，更好的服务于社会，2020年11月16日下午，遂平仁安医院护理部在多媒体会议室召开了以“提升职业素养、优化护理服务”为主题的“优质护理服务月”活动动员大会，院长刘剑、党支部书记崔彦如、常务副院长赵岩江、副院长张新红、副院长杨蔚及各临床主任、全体护理人员参加了会议，会议由护理部主任梁娟主持。

赵岩江根据这次的主题，对遂平仁安医院现阶段护理工作做出了分析，同时提出了新要求和希望，要充分认识到开展改善护理服务活动的重要意义，提倡“医乃仁术，仁者爱人”。要求来院就诊住院的每一位患者感到家和亲人般的温暖，医患之间少一些陌生和抵触，多一些温暖和交流。充分调动广大护理兄弟姐妹的工作积极性，提高主动服务意识，提升护理服务水平，为遂平仁安医院顺利创建二级甲等医院多做贡献。

梁娟首先对《优质护理服务活动实施方案》进行了全面解读，此次活动方案组织构架明确、实施步骤具体、保证措施有力，对护理各单元做好每阶段的工作、推荐优质护理服务、提升服务内涵、完善服务流程和规范服务行为等均做出来具体的要求和部署。

护士长代表赵荣超、王金灿分别上台表态发言。

杨蔚作为护理老前辈分享了自己在以往护理工作中如何做好护理服务的经验。

张新红在会议上讲到，医务人员应增强主动服务意识，不断提升护理技术水平，满足患者的需求，实现集团和医院的创新发展。

崔彦如指出，开展优质护理服务提升活动，是为了让全体护理人员耐下心、静下心、沉下心，做到肩上有责任、心里有热爱、眼中有患者，把制度落实贯穿于日常工作中，认真落实岗位职责，打造遂平仁安医院的优质护理服务品牌。

动员会最后，刘剑对护理工作提出要求，他强调：护理人员要做到医学人文关怀，始终坚持“以病人为中心”，坚守“为患者提供更安全、更人性化、更专业的医疗服务”的理念，呵护病人。不断提升服务水平是医院永恒的主题,更是医院发展的重要保障。各科室负责人要高度重视，内化于心，外化于形，组织科室人员再次认真学习此次活动的内容，全院职工要从思想上重视此次活动的意义所在。“服务”的目的在于让服务对象满意，更多地需要换位思考，需要站在对方的位置来解决问题。我们的服务质量和服务水平才能有一个质的飞跃。各科室要在服务质量的提高上做文章、下功夫，坚持不懈执行首问负责制，为全面改善患者的就医体验，提高患者的就医获得感而努力。