晋城市创文考察团深入驻马店市民中心实地观摩创文工作

驻马店网讯（记者 范书画 通讯员 杨晓莉）11月20日上午，晋城市文明办副主任秦志刚一行5人来到驻马店市民中心实地观摩，考察我市创文工作开展情况。市行政服务中心主任姚超，市文明办副主任鲁道友陪同观摩。

来到市民中心，考察团首先看到市民中心志愿者忙碌的身影，从志愿服务站到咨询台，从取号机到办事窗口前，他们主动为群众提供一对一面对面的主动引导、预约排号、免费复印等服务得到考察团的认可与好评，他们在工作中不怕苦不怕累、事事冲在前、服务我争先，充分诠释了志愿服务奉献爱心提升自我的精神。

政务服务窗口是展示城市文明的重要平台，也是创建全国文明城市的前沿阵地。在文明城市创建工作中，市民中心从优化服务、方便群众、提升效能等方面入手，积极开展窗口文明服务提升活动，从“强化窗口服务意识、转变窗口服务态度、提升窗口业务水平”等层面，扎实推进窗口创文工作。把社会主义核心价值观和文明风尚融入政务服务场景，营造浓厚的创建氛围，让广大办事群众感受文明新风，使文明观念深入人心。

考察团先后参观了不动产服务窗口、税务专区、公安专区、企业设立专区等窗口，对市民中心深入开展创文工作取得成效表示肯定。市行政服务中心主任姚超表示，在今后的工作中，希望双方不断加强交流合作，互学互鉴，不断巩固文明创建成果。市民中心将在完善创文硬件设施的基础上更加注重软件服务的提升，将服务理念内化于心，外化于行，不断提升群众的获得感、幸福感、参与感，全力打造便民、暖心、优质、高效的营商环境。