春运返程，这份服务指南请收好

春节假期余额已经不足，返程正在向你招手了。自2月16日开始，2021年春运进入返程阶段。那么，返程路安全顺畅吗？个人该注意些什么？

交通运输部门“各显神通”

据国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，16日全国预计发送旅客1745万人次，比15日多发送200万人次左右，迎来春运返程。

为做好春运返程工作，各地交通运输部门多措并举、“各显神通”——

重庆火车站在售票厅设置“老年旅客”专窗，提供现金购票、改签服务，售票人员与老年乘客仔细核对乘车关键信息，耐心解答票务问题，并主动为老年乘客打印行程信息单。

西安北站在售票厅、南北进站口等区域增设口罩自助售卖机，方便旅客做好自身防护。

延安车站在出站口安装“陕西健康码”无感通行管理系统，旅客出站仅需出示“陕西健康码”，无人值守闸机自动进行识别，提高了数据的时效性、准确性和通行效率。

中国铁路成都局集团公司针对老年和儿童旅客，在购票、进站开辟了专门的窗口和通道，并安排专人为老人和小孩提供服务，成都客运段还在列车上配备了“列车妈妈”，为儿童旅客提供临时看护、重点照顾等专项服务。

防护指南不可少

返程路上，做好防护很必要。记者采访的多位专家表示，返程途中，人员流动大、聚集性活动多，将增加疫情传播风险，个人应严格遵守相关政策要求，肩负起职责，做好自己的“安全卫士”。

提前了解返程地防疫政策，及时报告。目前各地对返乡人员所采取的防疫措施皆有不同，建议在返程前先了解目的地的具体防控政策，并提前向目的地所在社区（村）、单位报备。

保持安全距离，认真进行体温监测。北京西站客运车间业务指导王琳娜建议，旅客在进站口、安检口以及验证验票口，要严格按照“一米线”间隔排队，认真进行体温监测，规范佩戴口罩，在乘坐交通工具过程中要始终做好自身防护，减少集中聚集。

一些专家建议，各地公共交通场站要进一步强化安全意识，必要情况下可增设疫情防控监督员，专门督促火车、飞机、大巴车上的乘客落实好防疫措施。相关监管部门也要强化督导，确保有关单位落实好载客率、隔离区等要求。

服务小贴士请查收

据中央气象台预报，2月17日，东北地区东部、西北地区中部有小雪或雨夹雪，西南地区大部、广西西部等地将有小雨。

公安部交管局提醒，驾车出行前要密切关注天气变化，提前了解交通管控信息和当地疫情防控政策，合理安排出行时间路线。自驾出行时，途中遇到雨雪天气，切记控制车速、保持车距、谨慎驾驶。遇有道路流量大、发生交通拥堵时，请耐心等待，服从民警指挥，切莫争道抢行、开斗气车。长时间驾驶要合理安排作息，避免疲劳驾驶。

高德地图联合交通运输部公路科学研究院日前发布的《2021年春运出行预测报告》显示，春运期间，长三角地区高速公路返程拥堵程度较高，珠三角地区出程拥堵程度最高，成渝地区出程较为分散，京津冀地区整体路况较好，建议旅客错峰出行。

（据新华社北京2月16日电 记者 魏玉坤 樊 曦 周 圆 刘奕湛）