清明假期 驻马店市文化和旅游市场平稳有序

本报讯（见习记者 陈宁）为了切实做好清明期间的旅游工作，市文化广电和旅游局在节日前积极作为，多措并举，确保文化和旅游市场秩序平稳有序，为广大游客出行提供保障。

为满足游客出行需求，实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标，市、县区两级文化旅游工作联席会议各成员单位强化部署，主动履职，加强市场监管，严守安全底线，着力提升文化旅游服务水平。

节前，专门组织召开清明节假日工作部署会，进一步传达学习省文化和旅游厅关于做好清明、五一假期安全生产工作通知和市委、市政府关于假日期间疫情防控和安全生产工作的相关要求，安排全市文化广电和旅游安全大检查大排查大整治工作。

全市各级文化旅游管理部门和各旅游企业完善值班制度和值班体系，认真落实假日值班工作责任，坚持全天24小时在岗位值守，耐心解答游客咨询，做好来电和投诉等情况登记，认真填写值班记录，及时上报下达有关情况，确保了信息沟通渠道畅通，及时有效。

从3月31日开始，市文广旅局联合市场监管、公安、应急、消防等部门，对涉旅企业的防火防电、安全设施、防恐防暴、食品安全、游乐设施、生活污水排放、旅游客运市场监管、从业人员安全培训、疏散救护及应急处置能力等方面开展不间断的检查督查。同时，制订了《2021年清明节假日期间旅游安全市场秩序督查工作方案》，成立了11个督查组，由局领导带队，在假日期间深入旅游基层一线检查旅游安全，有效推动了旅游企业主体责任的落实。

节前及假日期间，全市各级文化旅游执法队员放弃休息，加强对全市文化旅游市场检查，坚决维护旅游者权益。清明假期，共出动执法人员1200余人次，对全市文化旅游企业进行“拉网式”排查，排查安全隐患，严查违法违规行为，确保了广大市民和来驻游客度过一个欢乐祥和、安全文明的清明假期。

依托官网、微信、微博平台，市文化广电和旅游局节前发布了《2021年清明假期文明旅游和安全出行提示》，节日期间坚持每天发布天气预报信息，引导游客理性出游、安全出行、文明旅游。各主要景区也及时发布了游览注意事项、优惠政策、活动资讯和游客流量等信息，为游客提供贴心服务。

假日期间，旅游安全运行，秩序井然，未发生安全责任事故，无重大旅游服务纠纷和旅游投诉。市假日旅游值班室接到多次游客电话问询，均得到及时回复。