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工行河南省分行线上线下一体化开创服务新模式

2021-04-13 08:05 来源：驻马店网责任编辑：刘银霞

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　　本报讯（见习记者陈文科通讯员李向峰）长期以来，工行河南省分行立足客户需求，全力推进线上线下一体化改造，打通线上线下通道，实现“业务线上快捷办理、线下便捷交付、全程透明感知”的全新服务模式，为客户打造“极智”服务体验。

　　目前，该行已投产了借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细打印、外币预约取现、跨境汇款、定制卡面借记卡在线申请、个贷结清证明、个贷历史明细、ATM机具吞卡领取、对公凭证预约购买、增值税专票预约打印、上门收款、单位账户便捷开户、单位账户便捷变更、电子商业汇票自助开通等21种个人及对公业务场景。今年一季度，该行新模式服务客户数达10万人，订单量超12万笔，线上渠道订单量占全渠道业务量90%以上，极大地提升了客户自主体验感，满足了个人及对公客户金融服务需求。

责任编辑：刘银霞

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