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市民中心5月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会召开

2021-06-04 22:23 来源:驻马店网 责任编辑:付琳
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摘要:各级窗口单位和服务人员要高度重视窗口工作,建强窗口队伍,提高业务能力,热情精准服务,严格效能评价,最大限度提高办事便利化和群众满意度,以一流的服务、一流的品质、一流的成效,共同努力打造一流营商环境。金冬江通报了服务效能评价情况。

市民中心5月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会召开

前3名授予红旗  后3名发放黑旗

朱是西讲话并授发红黑旗

驻马店网讯(记者 滑清泉 张遥驼)6月4日,市民中心5月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会召开,通报进驻窗口单位5月份服务效能评价及排名情况。市委副书记、市长朱是西为排名前3名的窗口单位授予红旗,为排名后3名的窗口单位发放黑旗,表扬先进、鞭策落后,全面推动政府系统转作风、提效能。

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市委常委、常务副市长金冬江主持会议。市人大常委会副主任聂勇,副市长孙继伟、刘晓文、王钦胜,市政协副主席高其良出席会议。

为进一步深化“放管服”改革,持续优化营商环境,市政府决定从5月份起,对进驻市民中心的37个窗口单位的服务效能,从办件效率、办理质量、利企便民等六个方面进行评价打分排名,以评促改、以评促优,推动全市政府系统政务服务效能大提升。

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朱是西指出,政务服务作为营商环境的重要内容,是党和政府为人民群众服务的重要方面,也是推动高质量跨越发展的重要支撑。各级各部门要清醒认识当前我市政务服务工作现状和面临形势,进一步提升站位、深化认识,坚持问题导向、目标导向、效果导向、效率导向,认真反思、积极应对、高效解决,真正通过评价找出问题、改进工作,全面提升服务能力和服务质量,推动我市营商环境持续优化。

朱是西强调,要聚焦重点,全面提升政务服务水平。聚焦一件事一次办妥,加快推进实体大厅“一站办”、高频事项“跨省办”、联办事项“一次办”、工改事项“集成办”、便民事项“就近办”,实现“最多跑一次”;聚焦网上办、掌上办,全力建好“咱的驻马店”APP,打破信息壁垒、数据孤岛,加强数据资源开发应用,实现“一次不用跑”;聚焦主动帮办代办,推动主动服务企业,拓宽上门服务范围,强化帮办代办服务,当好“金牌店小二”;聚焦公开评公正评,完善评价办法,拓宽评价渠道,强化评价结果运用,用好“评价指挥棒”,着力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好、群众企业最满意的政务服务。

朱是西要求,要强化担当,推动各项措施落实到位。各级窗口单位和服务人员要高度重视窗口工作,建强窗口队伍,提高业务能力,热情精准服务,严格效能评价,最大限度提高办事便利化和群众满意度,以一流的服务、一流的品质、一流的成效,共同努力打造一流营商环境。

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金冬江通报了服务效能评价情况。市应急管理局、市市场监督管理局、市公安局3名红旗窗口单位作典型发言;市农商银行、市农业农村局、中国广电河南网络有限公司驻马店分公司3名黑旗窗口单位,以及河南政务服务网审批办件超期单位市畜牧局作表态发言。

责任编辑:付琳

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