花园街道办事处：做好信访稳定 维护社会和谐

驻马店网讯（通讯员 张志勇）泌阳县花园街道办事处地处城乡结合部，因社会发展引发了较多的信访问题。该街道坚持依法治访和解决问题“两手抓”，突出事要解决，多“釜底抽薪”，少“扬汤止沸”，切实解决好群众合理诉求。自2020年至今，该街道共承办稳控信访案件143件，化解了大量信访矛盾问题，维护了大局稳定，为全县经济高质量发展创造了良好的社会环境。

正视信访形势，提高认识，落实好信访工作各项措施。自2017年以来，该街道承担了96个泌阳县重点项目建设，所有项目均积极稳妥地按时间节点推进。由于政策变化，不同的项目建设区域，在不同的时期安置政策也会不同，造成群众不易理解的攀比。该街道始终坚持围绕全县发展的主旋律，把问题抽丝剥茧、条分缕析，耐心讲解劝说，全力提高解决复杂问题的能力，扎实认真地做好信访稳定工作。

健全组织，加强领导。成立信访稳定工作领导小组，由街道党工委书记任组长、办事处主任任常务副组长、主抓信访工作的人大工委主任任副组长、成员由各职能部门负责人和各居委党支部书记组成，统筹全街道的信访工作，确保领导班子有力稳定，总揽全局。组建2个外勤组和1个内业组。外勤组工作人员全部由精通信访业务、善用法律法规、善做民事纠纷调解的中坚干部组成，只要发生信访案件，外勤组就会第一时间赶赴案件发生地进行调查调解。内业组工作人员全部由熟练电脑操作、懂得档案管理知识的工作人员组成，确保在第一时间内将有关文件、资料进行整理并录入到河南省信访信息系统。多年来，该街道都能在规定的时限内，高质量的完成信访信息系统上交办、转送的所有信访案件。坚持用好信访联席会议制度，不定期召集信访领导小组成员、信访工作人员、法律顾问、人大代表参加的信访联席会，依法依规，集思广益，对每一个信访案件认真研究，作出处理意见。

制定规范并长期坚持的信访工作机制，全力做好案件处理工作。    严格执行周一至周日党政领导接访制度，每天安排一名班子成员在信访办接待来访群众；每周二由党工委书记或办事处主任在信访办挂牌接待来访群众；各居委党支部书记及各部门负责人主动认领，全程陪同接访。突出用好初信初访当庭调解制度，对能够现场调解的案件，当场调解解决并做好记录；对不能现场调解的案件依照办案程序予以立案，并告知信访人的权利和义务，限定案件办结时限。对信访人提出的信访事项，在3日内作出实体性受理、不予受理、不再受理，并书面告知信访人；对实体性受理的案件，成立四包一化解稳控工作组，认真调查取证，分析研判每一个信访案件，对于群众合理的诉求化解到位，并在15日内作出处理意见。严格执行办案程序，对信访案件进行调查处理时，在正式调处意见出台之前，均召开信访联席会研究商定，确保调处意见适用法律正确、证据链完整；对于疑难案件，及时请示县信访局、法制办、法律顾问等上级部门予以指导，保证信访案件办结的质量。