把好事实事办到群众心坎儿上 ——确山农商银行推进党史学习教育走深走实侧记

通讯员 马爱国

　　6月10日，在通往确山县瓦岗镇孙岗村一条长满杂草的羊肠小道上，两名青年汗流浃背，匆匆前行。他们是确山农商银行三农事业部客户经理和共产党员杜贺、李豆。杜贺、李豆正赶往孙岗村准备为一名申请贷款的农户做贷前调查。调查结束后正值中午，为了早一点写出调查报告，让客户早一天用到贷款，他们婉拒了客户的盛情挽留，踏上返程之路。

　　党史学习教育开展以来，确山农商银行在组织员工系统学习习近平总书记关于党史学习教育系列重要讲话、《中国共产党简史》等重点篇目的基础上，组织开展“学党史 祭英魂”主题党日活动、“学党史 强信念跟党走”青年读书会、“忆中共党史讲农信故事”演讲比赛、“学党史 我为群众办实事”实践活动等。该行广大党员表示，学得好不好、知得深不深、信得诚不诚，要靠行动来检验。

　　为让广大群众获得更直接、更实在的金融服务，该行各党支部和营业网点把群众反映的“问题清单”变成“服务清单”，把“等客户上门”变为“送服务上门”，把“微不足道”的小事当作“事关全局”的大事来办，切实做到客户有所呼、我必有所应，群众有困难、我必出手帮。据不完全统计，在“学党史 我为群众办实事”实践活动中，该行累计组织开展普及金融知识、防范电信诈骗、打击非法集资、存款保险等与群众切身利益密切相关的集中宣传活动100多场次，发放各类宣传单2万多份，受众5万多人次，提供上门服务1000多户次。

　　前不久的一天晚上，刚下班回到驻马店家中的朗陵分理处主管、党员张超胜接到确山县城一个POS机用户打来的电话，说他的POS机不能用了，有客户急需刷卡付款。张超胜先是在电话里指导客户操作，10多分钟后问题依然没有解决。为了不耽误客户办理业务，他开车到客户店里，经过检查发现，由于POS机流量卡到期，导致出小票处存在故障。经过维修，问题得到解决。当张超胜再次回到家里时已经是半夜了。

　　竹沟支行、瓦岗支行发现有的商户在使用“金燕e付”中遇到不能使用微信扫码、收款到账没有短信提示、付款额度受限等问题，及时采取上门集中排查的方式，问题很快得到解决。杨店支行针对过去收粮大户因业务繁忙往往忘记大额取款提前预约带来不便的问题，采取电话走访的方式，逐户询问他们需要现金的数量、币种和时间，提前做好准备，受到群众欢迎。