市公交公司开展“体验式”调研更好服务群众

驻马店网讯（记者 张勇 通讯员 戚阿东）为进一步提升公交服务品质，自7月19日起，市公交公司开展“体验式”调研，管理人员深入公交线路，站在乘客的立场上想问题、办事情，并将之作为一种工作态度、一种工作方法，一种工作制度固定下来。

通过“体验式”调研进行自身定位的转换，走出办公室，走进公交车厢、走向公交站牌，关注市民乘客出行需求，广泛征集意见和建议。针对查出的问题，本着“立查立改、举一反三、持续整改”的原则，逐条梳理，把握重点，及时制定有效的整改措施开展治理。

“体验式”调研，避免了层层汇报的时间滞后、信息错位问题，以最迅捷方式获得真情况，真正做到“对症下药”。通过“走进去”的方式，将市民乘客切身关心的问题“带出来”，这“一进一出”之间，倾听市民的心声，拉近了与市民的距离，抓住了真问题、得到了真反馈。

下一步，市公交公司将继续围绕“深、实、细、准、效”的调研标准，严格落实“四不两直”调研方式，坚持群众路线，体贴入微的联系群众、服务群众，以“志不求易、事不避难”的心态，多到情况复杂、矛盾突出的地方开展常态化、蹲点式、体验式调研，通过由此及彼、由表及里的调查，科学论证，将调研成果转化为解决民生问题的实际行动，以让老百姓看得见摸得着的实际成效坚定初心、践行使命。