工行河南省分行 追梦5G时代 引领智慧生活

　　本报讯（通讯员 李向锋）党史学习教育开展以来，工行河南省分行认真抓好“我为群众办实事”实践活动，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，注重服务创新和综合赋能，倾力打造“人民满意银行”。

　　加快数字化转型。基于5G高速、低时延等特性，该行聚合物理网点、工行驿站、工行使者和数字服务线上线下一体化的渠道优势，探索打造“智慧营销服务”“智慧业务办理”“智慧风险控制”“智慧厅堂管理”，推动渠道转型。2021年5月8日，该行省内首家5G网点正式亮相，将金融转型与服务实体经济紧密结合，更好地满足广大客户的金融需求，着力打造“智慧金融的试验田”“智慧服务的桥头堡”“智慧民生的领跑者”“智慧生活的引导者”。

　　注重综合化服务。强化网点客户经理队伍建设，加大金融业务培训力度，提升网点综合服务能力。促进“云网点”等线上服务功能推广延伸，借助微信公众号、小程序、二维码引流分享和活动激励，提升获客能力。

　　创新电商服务平台。借助“融e购”平台，创新B2B、B2C、跨境电商等模式，持续服务脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。今年以来，该行通过线上交易撮合、补贴优惠等服务手段，帮助企业实现“融e购”乡村振兴交易额7240万元，同比提升656%。