驻马店市民中心供电公司窗口 为客户提供“免证办结”服务
本报讯(记者 宋玉 通讯员 王瑞敏)日前,驻马店市民中心供电公司窗口在客户没有拿证件的情况下,为其免证办理了电力业务,受到了客户的称赞。
“这可真是太好了!”这位前来驻马店市民中心供电公司窗口的客户感慨地说道,“没拿证件还能办理业务,真是太便民、太贴心了!”
原来,王先生当天只是顺道过来咨询一下业务,并未带任何证件。工作人员了解客户情况后,通过驻马店市数据查验平台,获取到了客户的身份信息和房产信息,当即为客户办理了居民更名业务,赢得了客户的认可。
一直以来,驻马店市民中心供电公司窗口充分利用驻马店市数据查验平台,努力打造“流程最优、效率最高、服务最好”的办电服务新模式。这一模式主要利用信息共享,让“数据多跑路,客户少跑路”,着力提高办电效率、优化服务水平,可以有效提升客户电力获得感和便利度,同时也真正实现了客户办电资料线下免提报,将“两证办结”提升为“免证办结”。
据了解,驻马店市数据查验平台是大数据中心为实现数据资源共享,最大程度便民利企而建立的共享平台。平台可以共享身份电子信息和房产电子信息,可在线上查询“两证”(主体证明、产权证明)电子信息,为市民办电提供了极大便利。
下一步,驻马店市民中心供电公司窗口将继续围绕群众办事需求,以方便群众为原则,切实解决群众困难,做优便民服务。
责任编辑:宋玉
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